哈尔滨项目招商经理培训班

在市场环境、客户需求不断快速变化、技术日益更新的大环境之下，企业是否具备高效率、高质量、低成本地推出新经营理念、新技术、新工具、新产品及新服务，已成为决定企业成长发展以至成败与否的关键因素；企业中的项目越来越多，大到新产品开发及工程建设，小到公司年会，项目已逐渐成为企业发展的载体，但多数项目都面临着进度延后、费用超支、质量不高的困境。

在复杂的项目管理环境下，跨部门沟通及协作是项目经理的一件重要的工作，由于对部门价值认识有差异，加上沟通的信息不对等、不能及时反馈等因素，就会导致沟而不通、协而不作的实施结果；在企业项目的实际操作中，项目团队成员及项目经理良好的内部沟通技能可以极大地提高项目的运作效率，可以有效地化解项目运作中的各类冲突，将项目冲突控制在“可控”、“有益”的范围内，避免项目资源的内部消耗。项目经理作为项目团队的核心人员，往往需要在不充分占有资源的情况下对项目的成败负责，需要更加灵活的沟通技巧及更强组织协调能力与对项目干系人的影响力。

该课程有助于项目经理控制项目风险、缩短开发周期、降低开发成本和管理好项目团队，提高项目团队的项目立项、团队组建、项目计划编制、项目过程控制、项目评估等主要环节的沟通能力，提升项目经理和项目团队对项目进行控制与管理。

1、深刻领会项目管理能力与企业战略匹配关系；

2、认清项目经理人的角色并完善管理技能，倍增你的领导信心；

3、指导企业管理者，用项目管理驱动企业管理与运营；

4、具备项目管理全局观，加强项目管控意识，提高项目的执行力；

5、激励团队的热忱和动机，增进对项目的认同感；

6、提升项目团队的工作绩效，完成并超越项目指派的目标。

第 一讲：管理从沟通开始

一、沟通的概念

1.信息，思想，感情的传递与交流

2.共识

二、沟通对于项目经理的重要性

1.项目经理75%-90%的时间用在沟通上

2.组织中70%的问题出在沟通障碍上

3.沟通技巧为项目成功保驾护航

三、沟通的障碍

1.以谁为中心

2.主动还是被动

3.何确保被理解

4.沟通的漏斗

5.文化差异

6.组织层级

第二讲：有效沟通的基础技能

一、有效沟通的基础

1.沟通的要素

2.沟通的种类

3.沟通的方式

二、沟通的三种行为：听，说，问

1.倾听技巧

2.表达的技巧

3.问的技巧

第三讲：沟通的三个方向

一、上行沟通

1.给领导出选择题

2.不要限制沟通地点

3.准备好答案

4.与管理层相处的几个原则

二、平行沟通

1.主动沟通

2相互谦让

3.体谅别人的难处

4.协作，发挥团队精神

5.争取双赢

三、下行沟通

1.多了解下属的具体工作

2.下达命令的技巧、赞扬部下的技巧、批评部下的方法

3.提供方法：及时沟经过程

4.与项目团队成员相处的几个原则

第四讲：有效沟通模型

一、完整的沟经过程

1.编码

2.传递信息

3.确认信息

4.解码

5.反馈信息

第五讲：非语言表达技巧

一、信息传递的组成因素

1.语言（7%）

2.语调（38%）

3.身体语言（55%）

第六讲：有效解决冲突，形成良好的协作关系

一、冲突的来源

二、解决冲突的有效方法

三、如何在项目环境中形成良好的合作氛围

第七讲：项目经理在项目中实现有效沟通

1.项目沟通与日常工作沟通的联系与区别

2.项目沟通管理的目标和过程

3.项目沟通管理计划的主要内容

4.多种沟通渠道的综合应用

5.做好项目动态报告

6.项目经理对项目相关方的识别及分析

7.项目经理和项目相关方的沟通策略

第八讲：项目经理跨部门沟通及协作技巧

1.项目经理跨部门沟通的重要性

2.企业部门分工和协作必要性：从组织机构图开始解读

3.项目跨部门沟通及协作技巧

第九讲：项目各阶段沟通要点与策略

1.从项目立项开始到项目结尾的全过程管理

2.项目流程管理及主要控制目标和控制点

3.项目流程中沟通策略框架

4.项目需求阶段的工作重点与沟通策略

5.项目规划阶段项目经理的主要工作与沟通策略

6.项目执行阶段项目经理的“节奏感”与沟通技巧

7.项目收尾阶段项目经理的工作重点与沟通策略

8.基于有效沟通的项目变更管理要点

9.项目经理项目总结及后评价报告

10.项目建议书、可行

更多课程详情请点击咨询专属客服

本次培训内容丰富，涵盖项目及项目管理的定义，项目经理职责及能力要求；项目团队建设及相关管理办法；全方位，多维度的对项目经理岗位所需知识做了全面的讲解与剖析。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。