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北京客户服务培训大全

城市:北京

小类:客户服务

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北京 客户服务
  • 零售业VIP客户管理

    课程价格:¥详询 机构:北京诺达名师
    班制:周末班 开班时间:常年开课

    课程简介:【讲师介绍】陈宇明字秋博,常驻北京,10余年的品牌建设与运营管理实践经验,6年的品牌顾问与品牌专项研究;“三元驱动力“品牌运营体系创始人、中国关于中小企业企业文化建设之《责任感文化“团队成效金字塔模型”》运用讲师,品牌三年八倍速成长模式创始人【履历】2013年度被全球500强企业的企业商学院联合会评为“百强培训讲师”、2013年度获中国外事人才局“佳品牌管理讲师北京多家大学、高校品牌管理课程特聘讲... [详情]

  • 赢得客户的心——存量客户关系维护技巧

    课程价格:¥详询 机构:北京诺达名师
    班制:周末班 开班时间:常年开课

    课程简介:讲师介绍许晋清华总裁班、北大总裁班、上海交大总裁班讲师,中国企业家协会、新世纪青年论坛、香港光华管理学院特聘高级讲师,时代光华高级认证讲师,电视教育频道、职业指南频道特聘讲师、地方金融论坛做客嘉宾,农资经销商杂志特聘顾问。出版有《轻轻松松做中层》、《中层干部执行力》、《中层干部领导力》、《7招拿下新客户》等中层、营销系列多媒体光盘和图书。课程收益1、明确存量客户维护对于自身带来的价值所在2、掌握存... [详情]

  • 唤醒与开发休眠客户

    课程价格:¥详询 机构:北京诺达名师
    班制:周末班 开班时间:常年开课

    课程简介:讲师介绍许晋清华总裁班、北大总裁班、上海交大总裁班讲师,中国企业家协会、新世纪青年论坛、香港光华管理学院特聘高级讲师,时代光华高级认证讲师,电视教育频道、职业指南频道特聘讲师、地方金融论坛做客嘉宾,农资经销商杂志特聘顾问。出版有《轻轻松松做中层》、《中层干部执行力》、《中层干部领导力》、《7招拿下新客户》等中层、营销系列多媒体光盘和图书。课程收益银行客户细分与开拓定位常见的客户沟通与习惯休眠客户的... [详情]

  • 客户关系分层服务

    课程价格:¥详询 机构:北京诺达名师
    班制:周末班 开班时间:常年开课

    课程简介:【讲师介绍】许晋清华总裁班、北大总裁班、上海交大总裁班讲师,中国企业家协会、新世纪青年论坛、香港光华管理学院特聘高级讲师,时代光华高级认证讲师,电视教育频道、职业指南频道特聘讲师、地方金融论坛做客嘉宾,农资经销商杂志特聘顾问。出版有《轻轻松松做中层》、《中层干部执行力》、《中层干部领导力》、《7招拿下新客户》等中层、营销系列多媒体光盘和图书。【课程收益】掌握分析新的财富环境与顾问式客户营销,掌... [详情]

  • 客户分类与管理

    课程价格:¥详询 机构:北京诺达名师
    班制:周末班 开班时间:常年开课

    课程简介:【讲师介绍】宫同昌宫同昌,客户关系管理培训讲师,清华大学继续教育学院特邀客户关系管理讲师,北京大学、上海交通大学、浙江大学特邀客户关系管理讲师,清华大学客户关系管理(CRM)高级研修班特邀讲师,中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师,清华大学国际工程项目管理学院特聘客户关系管理讲师,北大纵横客户关系管理特聘讲师;国际电子商务师联合会特聘讲师,清华大学MBA管理培训俱乐部常务理事,雅虎中国北京... [详情]

  • 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升——课程简

    课程价格:¥3800元 机构:北京诺达名师
    班制:周末班 开班时间:常年开课

    课程简介:【课程大纲】一部分、培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务?1、服务的概念  ——分组活动:服务真的有这么重要吗?2、对服务SERVICE的理解◇S-Smile:  为每一位顾客提供微笑服务 ◇E-Excellent:  出色完成每个服务流程…… ◇R-Ready:  随时准备好为顾客服务... [详情]

  • 客户流失预警与挽留

    课程价格:¥2980元 机构:北京诺达名师
    班制:周末班 开班时间:常年开课

    课程简介:课程大纲一讲:认识客户管理营销1.客户的内容与含义2.客户管理的内涵与客户管理营销第二讲:客户满意营销与客户流失原因分析1.客户满意的含义与其数学公式2.客户不满所带来的尴尬3.客户流失表现形式分析4.客户流失的主要原因5.企业客户流失所付出的代价与客户留置比率对企业获利的影响第三讲:忠诚的价值——赢得人心1.资产的真相2.创造价值是企业的首要任务3.企业的两个良性循环4.忠诚客户的价值5.区别对... [详情]

  • 客户关系管控及客户服务体系建立

    课程价格:¥3200元 机构:北京诺达名师
    班制:周末班 开班时间:常年开课

    课程简介:课程大纲**讲:客户是价值的追随者1、找到客户眼中的关系价值2、以服务塑造客户价值差异化3、为客户创造价值的四要素4、让客户感知到更高价值的方法5、客户关系管理的难点与特点分析案例讨论:为什么在河南市场老刘马失前蹄?落地工具:《关键客户群分类表》、《大客户关系测评坐标图》第二讲:与客户对接的关系建立1、理解客户工作中的价值观2、绘制与客户对接的同心环3、理解不断高涨的客户需求4、客户生命周期的区别... [详情]

  • 信任王国互联网时代客户信任关系的打造

    课程价格:¥详询 机构:北京诺达名师
    班制:周末班 开班时间:常年开课

    课程简介:【讲师介绍】赵全柱太行科工(行业知名品牌)湘、鄂、桂大区经理万利达集团(中国驰名商标)区域高级营销经理三星电子(世界500强企业)区域经理天山集团(河北**家香港上市公司)招商经理河北慧泉总经理(余世维博士投资)、伯君集团董事【课程收益】重新认识信任的力量与意义。明白到底为什么别人怀疑我们。关系不是一蹴而就,该如何一步步开展。学会十种让别人信任你的方法。提升个人情商以及与人交往的艺术。... [详情]

  • 极致服务

    课程价格:¥详询 机构:北京诺达名师
    班制:周末班 开班时间:常年开课

    课程简介:【讲师介绍】赵全柱太行科工(行业知名品牌)湘、鄂、桂大区经理万利达集团(中国驰名商标)区域高级营销经理三星电子(世界500强企业)区域经理天山集团(河北**家香港上市公司)招商经理河北慧泉总经理(余世维博士投资)、伯君集团董事【课程收益】提升学员的主动服务意识;掌握人际沟通与人际关系的实战技巧。【课程背景】现代企业运作,离不开极致的客户服务,成交不是销售的结束却成了合作的开始,客户随时都有可能... [详情]

  • 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升——课程简

    课程价格:¥3800元 机构:北京诺达名师
    班制:周末班 开班时间:常年开课

    课程简介:【课程大纲】一部分、培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务?1、服务的概念  ——分组活动:服务真的有这么重要吗?2、对服务SERVICE的理解◇S-Smile:  为每一位顾客提供微笑服务 ◇E-Excellent:  出色完成每个服务流程…… ◇R-Ready:  随时准备好为顾客服务... [详情]

  • 客户流失预警与挽留

    课程价格:¥2980元 机构:北京诺达名师
    班制:周末班 开班时间:常年开课

    课程简介:课程大纲一讲:认识客户管理营销1.客户的内容与含义2.客户管理的内涵与客户管理营销第二讲:客户满意营销与客户流失原因分析1.客户满意的含义与其数学公式2.客户不满所带来的尴尬3.客户流失表现形式分析4.客户流失的主要原因5.企业客户流失所付出的代价与客户留置比率对企业获利的影响第三讲:忠诚的价值——赢得人心1.资产的真相2.创造价值是企业的首要任务3.企业的两个良性循环4.忠诚客户的价值5.区别对... [详情]

  • 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升——课程简

    课程价格:¥3800元 机构:北京诺达名师
    班制:周末班 开班时间:常年开课

    课程简介:【课程大纲】一部分、培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务?1、服务的概念  ——分组活动:服务真的有这么重要吗?2、对服务SERVICE的理解◇S-Smile:  为每一位顾客提供微笑服务 ◇E-Excellent:  出色完成每个服务流程…… ◇R-Ready:  随时准备好为顾客服务... [详情]

  • 高品质沟通

    课程价格:¥45000元 机构:北京诺达名师
    班制:周末班 开班时间:常年开课

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  • 客户服务与投诉处理技巧

    课程价格:¥40000元 机构:北京诺达名师
    班制:周末班 开班时间:常年开课

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