北京企业项目经理培训课程

在市场环境、客户需求不断快速变化、技术日益更新的大环境之下，企业是否具备高效率、高质量、低成本地推出新经营理念、新技术、新工具、新产品及新服务，已成为决定企业成长发展以至成败与否的关键因素；企业中的项目越来越多，大到新产品开发及工程建设，小到公司年会，项目已逐渐成为企业发展的载体，但多数项目都面临着进度延后、费用超支、质量不高的困境。

在复杂的项目管理环境下，跨部门沟通及协作是项目经理的一件重要的工作，由于对部门价值认识有差异，加上沟通的信息不对等、不能及时反馈等因素，就会导致沟而不通、协而不作的实施结果；在企业项目的实际操作中，项目团队成员及项目经理良好的内部沟通技能可以极大地提高项目的运作效率，可以有效地化解项目运作中的各类冲突，将项目冲突控制在“可控”、“有益”的范围内，避免项目资源的内部消耗。项目经理作为项目团队的核心人员，往往需要在不充分占有资源的情况下对项目的成败负责，需要更加灵活的沟通技巧及更强组织协调能力与对项目干系人的影响力。

该课程有助于项目经理控制项目风险、缩短开发周期、降低开发成本和管理好项目团队，提高项目团队的项目立项、团队组建、项目计划编制、项目过程控制、项目评估等主要环节的沟通能力，提升项目经理和项目团队对项目进行控制与管理。

1、快速提升优秀的倾听和提问能力；

2、经过培训，达到良好的表达能力；

3、经过学习，掌握运用同理心和情绪管控能力；

4、经过学习提高项目经理的谈判艺术；

5、让项目经理推动进程并达成一致的能力。

第 一讲：项目经理的十大管理技能

一、项目流程管理技能

1.项目分类

2.项目管理五大过程组和十大知识领域

3.项目组织管理

4.职能型组织如何开展矩阵型项目

二、项目需求管理技能

1.需求管理流程

2.需求识别与引导

3.需求分配与跟踪

4.需求定义与验证

三、项目计划技能

1.四大核心计划

2.其他辅助计划

四、项目监控技能

1.四大控制：范围、进度、质量、成本

2.项目经理在行政权力不足的情况下如何监控项目

3.项目监控流程、工具与原则

4.如何破解跨部门项目工作的“黑匣子”

五、项目绩效考核技能

1.项目管理的铁三角

2.项目管理的金四角

3.项目管理的钻石五角

4.定性与定量的评估

5.过程性指标与结果性指标

6.绩效沟通与反馈

7.绩效考核的五种常见问题

六、项目资源管理技能

1.为什么项目资源冲突是可以缓解不能化解

2.如何调节项目资源高峰低谷

3.资源负荷状态管理

4.资源日历编制

七、项目问题分析与解决技能

1.问题管理流程

2.发现项目问题

3.分析项目问题

4.解决项目问题

5.问题跟踪

八、项目团队管理技能

1.识别角色与职责

2.找到合适的人

3.留住有用的人

4.培养合格人才

5.不同项目阶段的管理策略

九、跨部门沟通协调技能

1.项目经理跨部门沟通技能

2.项目经理工作汇报技巧

3.项目经理的横向交叉工作的协调技巧

十、项目谈判技能

1.项目谈判特征

2.项目谈判计划

3.项目谈判过程控制点

第二讲：沙盘演练：项目推进六个阶段的定义和挑战

一、预研一阶段（调研）

1.比较各个小组的选择对商业价值，预算，时间的影响

2.分析各个事件的处理方式对各个利益相关方的信心和参与度的影响

二、预研二阶段（可行分析和项目边界）

1.寻找各个小组的项目短板因素

2.对本阶段的所有事件决定如何处理

3.分析总结各事件的处理对各个利益相关方的信心和发挥程度的影响

三、设计一阶段（框架设计）

1.处理规范性和灵活性的冲突

2.如何应对来自组织的要求

四、设计二阶段（模块设计）

1.新机会对项目边界的影响

2.项目成员的日常工作和项目工作的冲突

3.个别领导新的看法

五、开发阶段（变成现实）

1.组织和项目的兼容问题

2.如何应对工作量的大幅增加

六、实施阶段（交付和推动）

1.组织反映迟缓

2.组织能力不足

3.领导如何看到价值

七、案例分析

1.分析模拟结果并对各阶段失败事件进行分析

2.各个阶段的输出和关键事项重新总结

3.分析三类利益相关方在不同阶段分别有什么需求

4.针对各个阶段的各个利益相关方进行总结：项目经理的应对策略

5.如何让时间和成本被有效的保证

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此次培训班课程内容设置丰富，从项目全流程管理、实践案例、项目管理模块、成本全过程管控、财务管理、风险管理、企业文化、党风廉政建设等七个方面，以从整到零的方式展开了理论教学，中间穿插了行动学习课程，教授了项目团队建设的实践方法，组织参观了中铁山桥钢结构生产车间。

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