业务精英经验萃取培训

随着行业变革企业发展和新的岗位职能产生越来越多，内部业务专 家的经验需要被及时准确的提炼出来，形成可复制的方法论。而在企业内部推广和提炼萃取的工作，落在内部萃取专 家的肩上。面对领导提出的宏观要求，面对自己不甚熟悉的业务领域，如何找对人问对话，并且能够提炼出易于传播的方法论？本课程帮助上述萃取者系统学习如何从业务问题入手，**访谈、提炼、建模等方式，发现并萃取在具体业务中，少数人具有的可复制的优秀做法，并且快速形成实用方法论，用于企业内部相应形式的推广，从而提升组织能力，推动绩效达成。

导入理念：理解萃取，角色定位

1.萃取的价值

1)案例解析：萃取的道与术

2)经验形成的两种途径，定义萃取

3)组织经验萃取对业务推动的实际价值

2.萃取的成果、萃取者（萃取师）

1)萃取典型成果

2)三种萃取方式

第 一 章：定位萃取主题

1.萃取方向分层级（组织、业务、个人）

2.萃取主题的来源

1)还原任务场景的要点

2)经验萃取任务主题的拆解定位

3)基于“成功事件”的专家定题

工具：《工作任务分析萃取定位表》

3.萃取专家的选择

4.萃取方式和萃取准备

学员输出：萃取定标定题准备

第二章：精萃取

1、访谈专家“挖矿”萃取四步法

1-背景描述、价值定标

2-事件切段、找准痛难

3-挖地三尺、多维剖析

4-共识经验、预评成果

核心萃取可视化工具：《经验萃取访谈记录表》

学员输出：主题内容四步萃取

2、共创/一对一“挖矿”引导访谈技巧

1)萃取访谈3准则4技巧

2)核心萃取工具：《经验萃取访谈引导问题清单》

场景模拟：萃取访谈练习

3、全图景整体质量管理

核心维度：时间线、决策线、情感线    

共创练习：工具练习及内容输出 /导师辅导

角色扮演：2人小组访谈模式对练（视情况）  

第三章：做加工

1.内容梳理

2.提炼萃取内容+提炼模型化

1)他人能看到的：方法、流程、步骤、要点、工具

2)专家思考过的：识别、分析、决策依据、背后原理、假设

3)专家的盲点：信念、动机、盲区等

4)提炼工具：《系统化梳理模板（画布）》《提炼口诀(建模）模板》

3.反馈审查核心要点+萃取成果入库要求

共创练习：基于工具输出及导师辅导

第四章：广运用

1.输出的形式：6中形式及难度特点

萃取精品课程的模式的注意点

萃取案例模式的注意点

萃取直播和微课模式的注意点

2.转化技巧：轻便的转化模式

3.专家激励：四个和核心激励模式

学员练习：建构内部经验萃取模式和体系

总结：经验萃取对于个人成长的好处