上海企业流程管理培训

您的企业有哪几大流程需要管理？对其定期开会反思、改进了吗？组织管理者关心的是宏观的流程，而具体操作的人关心的是微观的流程，那么如何从宏观分解细化到微观？您组织的流程都能人性化使用吗？还是很多都只是能看看的流程？如果要推进流程管理和实现流程的持续改进，怎么做?

1、认识业务流程管理对企业的重要性

2、学习流程规划的方法

3、掌握流程优化的方法

4、掌握流程图示设计和分析工具

5、了解IT运用与流程的关系

第一部分：模式篇——21世纪新的管理模式：流程型组织

1、管理模式：职能管理弊端

2、流程管理模式概念

3、流程管理现状分析

4、BPM实践

第二部分：设计篇——层级式端到端流程

1、流程与工作流误区

2、流程变成了画图？

3、端到端流程概念

4、流程与IT关系？

5、传统梳理流程图有什么问题？

6、流程工作室介绍（WorkShop）

7、流程设计团队基本要求

8、流程设计评价标准

9、层级式、端到端流程概念

10、业务流程架构设计方法

第三部分：评价篇——流程指标PPI

1、只关注结果带来什么问题？

2、KPI与PPI(流程绩效指标)？

3、PPI设计方法

第四部分：体系篇——系统化的运营管理机制

1、流程、制度、标准概念区别？

2、规范执行现状与问题

3、流程、制度、标准的未来发展趋势

4、运营管理机制模型

5、管理的系统观

6、高效的运营管理远景：立体的交通系统

第五部分：监管篇——有效的监管机制

1、导致规范没有更好执行的根本原因是什么？

2、流程监管到底监管什么？

3、监管机制的调整建议

4、监管部门职责和案例

第六部分：应用篇——人性化管理

1、管理可以人性化吗？

2、为什么要关注管理的人性化？

3、IT对人性化的支持

4、案例

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中国的企业开始有业务流程重组的需求始于二十世纪末期，经历了十年左右的发展，已经有了越来越多的企业开始意识到业务流程重组对企业管理的重要性。新设计出来的流程打破了企业、特别是发展中的企业常年以人定岗、以职位定岗的局限。打破了传统科层制的组织架构，依靠科学合理的流程来确定企业的部门和岗位，支撑企业未来的发展，为企业提升管理水平提供了基础。