章义伍流程管理培训案例

中国经济令全球瞩目，中国企业的管理质量却远没有那么幸运。中国99.8%的企业属于小微型企业。规模小的企业，既谈不上战略，更谈不上品牌。

小企业的痛在哪里？

●问题总是重复性出现

●领导者一如既往地忙碌

●能人走，经验带走，客户带走。

●因低效而导致的员工频繁加班

●因缺乏系统，企业无法快速复制人才

●因缺乏系统，小企业无法复制成大企业

为什么美国人能够把可口可乐、宝洁、万豪饭店、迪斯尼、星巴克、联邦快递、沃尔玛等卓越企业复制到全球任何一个角落，从而创造真正的商业奇迹！而泱泱大中国有几个企业能够全国或跨国复制？

答案是基因。决定企业能否做大做强的关键正是商业基因！

美国人用流程在复制企业，而中国企业满世界找能人。

麦当劳、沃尔玛的经验影射出一条管理真谛：

三流的员工 + 一 流的流程 = 一 流的价值

众所周知，麦当劳的流程管理是业界标杆。

正是这种标准化流程可以保证麦当劳在全世界快速地扩张，高峰时期每隔3个小时复制一家连锁店。麦当劳用30年的时间把企业复制1亿倍，目前在120个国家拥有33000家连锁店，每天用20多种语言为超过3000万的客人提供规范化的服务。

章义伍是麦当劳在中国招聘的第 一批经理人，亲历了跨国公司在中国的发展历程，亲眼见证麦当劳的职业化、规范化和民主化管理。其经历保障了课程的系统性和实战性。他的课程在业界广受好评，可操作性强。

章义伍老师说过：“一家企业如何才能做大、做好、做强、做久？”答案就是用流程解放管理，靠系统与而非靠精英。

流程是优秀实践的萃取和再加工，好的流程能够帮助企业提高运营效率，提升业务绩效，低价、快速的复制执行人才，实现标准化运作，快速扩张规模，让管理更高效。

一流的企业并非拥有**顶尖的人才，而是拥有强大的管理流程，充分发挥系统的作用。规模化背后是规范化，企业做强大绝不是靠运气。

上海某净水公司为了优化企业生产经营工作流程，提升管理效率，实现企业管理标准化、流程化和体系化，特邀请流程管理培训专家——章义伍老师展开一期《流程管理》专题内训。

章义伍老师是麦当劳(中国)创业元老，曾任联想集团原市场副总经理，20多年来，章义伍老师致力于流程变革、领导力等研究领域，培训超过300000名企业家和企业高管，帮助多家著名企业实现了流程升级突破。

《流程管理》这个课程是章义伍老师的金牌课程，旨在让学员学会系统的学习如何设计管理流程，学会用流程复制人才，打造不依赖于能人的执行系统，形成可复制的流程体系，解放企业领导者。

课程开始，章义伍老师就抛出了一个问题：为什么美国企业更容易成功？章义伍老师认为关键在于中美企业两种不同的管理模式，我国大多是精英模式，国外的大多是系统模式。精英模式靠能人打天下，一旦这些左膀右臂离开，就会给公司带来巨大的震动。系统模式是流程打天下，不是少数人优秀，而是整体的卓越。事实证明，好的企业是不靠能人靠团队，不靠经验靠系统。对于企业而言，**发展境界就是实现“无为而治”，而**的管理是不用管理，要想实现这一切都要靠流程和文化去解决。

让学员充分认识到了流程管理的重要性之后，章老师用逻辑缜密、生动风趣的演讲，从理论到实践层层递进、逐步深入，深刻阐明了企业流程管理的意义和重要性，指导企业如何设计优质流程、如何推动流程变革、如何复制执行型人才、如何让流程有效执行，打造一个系统化规范化的企业执行体系，切实推动流程落地，复制执行人才，促进企业深层变革。

培训过程中，章老师对学员在流程管理过程中遇到的难题，予以了分析解答，并基于自身实践经验以及优秀案例，针对性地提出了改进建议。**理论与实践，确保学员切实掌握流程管理核心要点。

课程的**后，学员们纷纷纷表示获益良多，**培训学习，深入理解了成功企业案例中流程发挥的重要性，树立了企业流程化管理的理念与思维，掌握了流程设计与变革的步骤，奠定了企业流程建设与流程优化文化的基石。

流程建设作为企业管理的重中之重，是加强企业规范化管理，推动企业可持续发展的可靠保证。希望大家可以学以致用，在实际工作中，去经验化，建规范化，打造好不依赖于能人的执行系统，使企业迈上一个新的台阶。