天津销售技巧心理培训班

对于企业和高级管理者来说，他们在现实中面临的困惑往往不是自己该怎样做，而是别人会怎样想？ 掌握他人心理思维过程，有如在黑暗中点燃盏盏明灯，管理问题迎刃而解、管理方法豁然开朗，管理效果突飞猛进。只有了解到客户的心理，才能够更好的推出自己的产品，诺达**为您提供“营销心理学”培训课程：

以市场营销领域的心理活动及其规律为研究对象，以培养分析营销心理、运用心理策略的技能为目标定位，为做好营销策划，完成销售推进等提供心理技能基础。

1、掌握客户的购买心理、购买行为的一般规律，可大大提升与客户互动的效率，提高销售成交率；

2、了解并理解客户需求的心理演变过程；

3、了解并理解客户购买决策的心理效应和心理偏差，以及对成交互动的影响；

4、把握谈判环境、购买环境、服务状况对客户购买的心理影响；

5、结合大客户营销的实战案例，把心理学知识。

模块一：高端客户营销心理分析与销售技巧

1、快速变化的市场（商业地产）

2、高端客户销售的特点

3、客户的购买环境客户销售的关键

4、知识经济时代的专业销售人才

5、销售人员良好心态的标志

6、高端客户销售心理与行为分析

7、什么是顾客心理学

8、影响高端客户购买的心理因素

9、购买习惯

10、客户性格的预测：

11、售人员如何了解客户心理？

12、使人信服的七项秘诀

模块二：客户沟通技巧与实战

1、做好与客户沟通前的准备工作

2、怎样设计你的问题？

3、问题的发问与跟进技巧

4、试探性提问技巧

5、与客户保持良好互动

6、准确捕捉客户的心思

7、做好沟通之外的沟通

8、阐述并强化客户购买欲望

模块三：商务谈判技巧

一、谈判的模型分析

1、 商务谈判的特点

2、 风险与利益的均衡

3、 商务谈判的形式——契约

4、 商务谈判的标的(依实际状况解析)

5、 商务谈判的议题（依实际状况解析）

6、 商务谈判的分类基准——优势，劣势或均势

7、 商务谈判的分类方法——权利平衡关系

8、 从整体及个别议题分析权利平衡关系

二、谈判的策略与技巧

1、谈判的策略

2、策略决定的原则与方法—关系与利益的衡量

3、策略决定的原则与方法—先例与风格的衡量

4、竞争策略

5、合作策略

6、选定方案的方法与步骤

7、让步策略—展望未来与诱敌深入

8、规避策略

9、妥协策略

三、谈判的辩论技巧

1、经营你自己

2、经营双赢关系

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营销心理学不仅深入研究顾客的行为与心理规律，而且也研究营销者、竞争者、利益相关者的行为与心理规律，它使企业能够真正做到对各方面都“知己知彼”，明白顾客的真正需求，明白自己某项决策背后心理规律，明白竞争对手对自己决策的反应，明白企业相关利益团体的配合程度，从而提高决策的科学性，营销的针对性，沟通的成功率。

在培训开始之前就看过兰洁老师的简介，在听过营销心理培训课程之后，真的就感觉到了老师对心理上的专业性，确实是名副其实的留学经验，上课的风格和国内的一些讲师都有一些不同，重点是老师讲了之后，对客户心理的一些变化有了一定的概念，很感谢兰洁老师，感谢诺达**！

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。