广州珠宝导购销售话术培训

您和销售团队是否遇到过下列情况：

门店客流不多，门店业绩不好，销售没有激情，没有方法怎么办？

客户进店一言不发，提问总是没有效果，问了客户不愿意回答怎么办？

如何提升门店成交率，客单价，连单率，复购率，老客户转介绍如何做？

产品优势好像很多，如何提炼差异化，和客户需求结合，设计销售话术？

客户要折扣降价的压力始终非常大，单签了，利润很低，怎么应对？

信息很发达，客户懂得比销售还多，比销售还专业，该怎么办？

1、掌握一套销售成交系统话术的训练流程，标准化操作，步步为赢；

2、了解销售新时代的核心价值定位，从内心充满激情，追求成为销售高手；

3、了解在销售过程中的客户心理，掌握有效影响客户心理产生的销售技巧；

4、掌握深入分析客户类型和内在需求的方法，对销售成交建立必胜的信心；

5、掌握开场阶段如何破冰，与客户建立信任，运用提问技巧挖掘客户的需求；

6、掌握如何影响和冲击客户的内心，从而建立能够真正打动客户的解决方案；

7、控制并推动销售进程的技巧，把握成交机会，利用谈判策略拿下订单；

8、掌握绝对成交的高级技巧，从容应对会谈中的各种情况，**搞定客户。

单元一：珠宝导购实战销售技巧

一、珠宝导购积极心态的建立

1、爱岗敬业、职业责任

2、与公司站在同一阵线

3、乐于助人的态度

4、焦点导引思想

5、大量工作忘记伤口

6、忠诚比能力更重要

7、勤奋与感恩

单元二：赢在起点——文明礼貌接待顾客七礼仪

1、注意接待顺序、接一顾二招呼三

2、百问不厌、一视同仁

3、个人外在的形象就是公司的形象

4、微笑服务“四个结合”

5、塑造优质的销售服务工作环境

6、有自信的肢体语言体现品牌

7、用赞美接近客户

单元三：珠宝导购完美的待客之道

1、掌握接近客户的时机

2、导购等待销售时机时的注意事项

3、导购身体姿势的不良习惯

4、结帐作业不容忽视

5、电话的应对方式

单元四：应对顾客销售七流程

1、珠宝门店导购员开场技巧

2、基本认知：碎话+询问+三种顾客反应

单元五：珠宝展示三方法

1、能够用道具、自身、顾客三种展示

2、用工具仪器协助展示

3、试戴展示首饰注意事项

单元六：如何讲解珠宝产品五技巧

1、下降讲解法

2、对比讲解法

3、NFABE讲解法

4、USP讲解法

单元七：珠宝导购如何处理顾客反对问题

技巧一：接受、认同赞美

技巧二：化反对问题为卖点

技巧三：以退为进

技巧四：关注顾客的“非语言信息”

技巧五：鼓励试戴

单元八：珠宝导购如何激发购买欲望的技巧

技巧一：用如同取代少买

技巧二：运用第三者的影响力

技巧三：善用辅助器材

技巧四：运用人性的弱点

技巧五：善用参与感

技巧六：善用占有欲

技巧七：引导焦点

技巧八：四步五缘

单元九：掌握结束销售的契机

1、当机立断，购买欲望高点成交

2、导购员不马上成交的原因，破除内心恐惧

3、语言、行动，一气呵成

4、识别顾客结束语言的讯号

5、识别顾客结束肢体语言的讯号

单元十：珠宝导购常用缔结的八种技巧

技巧一：替客户做决定

技巧二：有限数量或期限

技巧三：推销今天买

技巧四：假设式结束法

技巧五：邀请式结束法

技巧六：法兰克结束法

技巧七：门把法

技巧八：亲情促成法

单元十一：珠宝导购如何处理门店常见价格异议

1、主事者的态度

2、具体的价格异议

3、抗住价格的八种方法

单元十二：珠宝导购如何做好连带销售

1、连带销售原因

2、容易连带销售的三个时机

3、容易连带销售的三个时段

4、连带销售的出发点

5、连带销售的原则

6、连带销售卖风格卖类别

7、连带销售商品相加等于整数原则

8、付钱不等于销售结束

9、连带销售四大系统

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