苹果店导购销售技巧培训公司
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2020-07-10
导购实战销售技巧培训导读店长导购为什么要做心态激励的培训?有句话叫:“狭路相逢勇者胜”,说的就是一种士气和勇气!市场好做的时候,良好的士气和状态能够锦上添花,市场不好做的时候,店员高昂的士气和必胜的信
导购实战销售技巧培训导读
店长导购为什么要做心态激励的培训?
有句话叫:“狭路相逢勇者胜”,说的就是一种士气和勇气!市场好做的时候,良好的士气和状态能够锦上添花,市场不好做的时候,店员高昂的士气和必胜的信念更为重要,甚至可以反败为胜,创造奇迹。然而,现实工作中,我们会发现,很多店员业绩好的时候就很开心兴奋,业绩不好的时候状态就低迷不振,丧失信心,抱怨来袭,发泄情绪......
“一切皆心所致,心若改变,一切改变”,如果能建立起店员积极的心态,坚定的信念,越挫越勇的士气,那么,公司的业绩就会得到大幅的提升。
导购实战销售技巧培训目标
1.拥有明确目标,激发销售潜力,创造销售奇迹。
2.店长导购普遍学历不高,提升她们学习的意识,打造学习型团队。
3.消除阻碍达成目标的一切消极负面想法,建立强大积极心态。
4.帮助打造一支高效,团结,有凝聚力的销售团队,创造企业销售奇迹。
5.培养创新型思维,不断设定更高的目标,不断用创新的方法达成目标。
6.懂得任何人成功的秘诀:坚持的重要性,你的坚持会赢得别人的坚持。
7.学会表达感恩。越懂得感恩的人,成功的几率越大,速度越快。
课程要素
导购实战销售技巧培训课程大纲
第 一讲:营业厅导购积极心态的建立
爱岗敬业、职业责任
与公司站在同一阵线
乐于助人的态度
焦点导引思想
大量工作忘记伤口
忠诚比能力更重要
勤奋与感恩
第二讲:赢在起点——接待顾客七礼仪
注意接待顺序、接一顾二招呼三
百问不厌、一视同仁
个人外在的形象就是公司的形象
微笑服务“四个结合”
塑造优质的销售服务工作环境
有自信的肢体语言体现品牌
用赞美接近客户
第三讲:营业厅导购完美的待客之道
掌握接近客户的时机
营业厅导购等待销售时机时的注意事项
营业厅导购身体姿势的不良习惯
结帐作业不容忽视
电话的应对方式
第四讲:营业厅导购询问顾客六技巧
问题表要提前准备(三大问、五小问)
不要连续发问
不要否定顾客
尽量用封闭式问题
收集客户需求
不要答非所问
第五讲:营业厅导购如何做好顾客转介绍
顾客转介绍的好处
顾客为什么不会做转介绍
顾客为什么会做转介绍
怎样才能让客户转介绍
转介绍的**时机
转介绍客户的类型
转介绍的注意事项
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