杭州大客户技巧培训
来源：教育联展网 编辑：andy 发布时间：2018-10-19
【客户服务价值提升的意义】
对制造型企业而言，服务不仅是产品增值与客户价值提升的重要手段，更是提升客户满意度和忠诚度的重要手段。但服务团队普遍面临人员素质低、流动性大、管理松散、服务质量差等诸多问题，影响客户对服务的体验，也阻碍客户忠诚度的提升。
本课程专门针对在制造业企业中从事B2B大客户或工程项目的售前、售中、售后服务工作的服务总监、服务经理、销售经理、销售工程师、客户服务工程师设置，旨在全面提升制造型企业服务团队在服务理论水平和实操技能，提升服务质量与客户的服务体验，进而有效提升客户的满意度与忠诚度，并在客户满意的同时提升销量，把后续的服务产品再次卖给客户。杭州大客户技巧培训
【通过大客户营销培训得到什么?】
理解关键客户管理的概念与意义，加强关键客户管理的意识
掌握如何识别关键客户并构建关键客户网络关系的关键技巧
制定自身销售目标及切实可行的关键客户管理战略
学习通过复杂的采购结构实现销售结果的各种技能
学会应用关键客户管理的相关工具，构建关键客户管理体系
【培训时间】：14小时，二天完成
【课程特色】：
听得懂-实战性：课程讲师具有多年的多行业的销售实践经验，具有丰富的销售理论底蕴和实操技巧。课程使用的案例全部来自讲师本人的亲身经历或咨询案例，具有很强的实战性和可操作性。
记得住-互动性：课程采用互动式教学，内容包括生动的案例研讨、视频分析和情景演练，能够有效加深学员对所学内容的理解和实际转化能力，现学现会，现学现卖。
用得上-针对性：课程讲师具有多年的高价值商品销售经验，对销售过程中所存在的障碍、误区，有切身的体会和深刻的感悟，善于分析和解答学员面临的各种实际问题，能够与学员形成共鸣和更好的交流，从而使学员获得咨询的收益。
【课程大纲】：
一、知自是销售的第 一步——大客户需要销售顾问
二、知彼是了解需求的关键——三种大客户的销售策略
三、找对人比说对话更重要——客户采购流程
四、说对话——是发展客户关系的润滑剂
五、需求调查——是做对事的成功因素
六、确立自己的竞争优势是价格谈判的关键
七、促进大项目成交的战术应用
【诺达**介绍】：丁兴良
工业品营销创始人
丁兴良个人简介
工业品营销研究院院长
中国工业品实战营销创始人
工业品营销资深咨询讲师
卡位战略营销理论的开创者
中欧国际工商管理学院EMBA
培训前沿**团高级讲师
2004年，荣登中国人力资源精英榜“十大杰出培训师”
2006年，荣获中国培训师竞争力排行榜“中国十大企业培训师”
2007年，被国际管理学会授予“杰出管理讲师奖”
2007年，荣获机械工业出版社“金牌作者称号”，并聘为讲师顾问
2008年，荣任中国市场学会常任理事
2007年，广东制造协会论坛上东莞电视台专题采访
2009年中央电视台《财富里外理》栏目特约专访
2009年着作《营销突围策略》获登2009年中国营销杰出着作榜
2010年荣获全球营销类华人十强讲师
丁兴良培训课程
[内训课]业务流程管理与策略运用
[内训课]工业品组织营销与项目管控
[内训课]工业品营销管控四大体系
[内训课]工业品渠道开发和管理
[内训课]服务代理商 创造高利润
[内训课]大客户实战营销系统课程
【企业客户对老师反馈】
1，讲师讲课突出重点，内容详细，条理清晰，细致入微。对大客户销售解释的通俗易懂，并且见解独到深入，学识渊博。极大的提高了我们对大客户销售工作的理解。
2，丁老师讲课以面对面授课方式，讲授很认真，内容丰富以最 好的方式使学生接受，吸收知识，教学方式独特，很有吸引力。我们员工都有反响，谢谢讲师的两天辛苦培训。
3，谢谢丁老师能在百忙之中在上周对我们公司的培训，现在销售部门都有很干劲，也有一个好的销售方向，非常感谢。
【诺达**合作流程】
【诺达**介绍】
平台优势
旗下教育联展网、中华网考试平台联袂营销推广服务，高百度权重，超过35台双线服务器保证平台快速稳定。
内容优势
教育机构参与维护和更新网站资讯，网站信息时效性和实用性强。目前教育联展网是华南地区信息量较大的教育网站，拥有丰富的课程/学习资料和教育信息。
服务优势
全国160个站点矩阵式品牌服务，公司80人的技术服务团队，利用教育联展网可以完成整个的网络营销和网络招生过程。
互动优势
采用新网络互动技术和网民沟通。教育联展网利用丰富的网络资源，组织优秀的教育机构和目标网络营销和网络招生过程。
流量优勢
日超过百万流量精准推荐和超过百万注册用户的在线咨询，超干万关键词长期排名搜索引擎前3名民作线上/线下互动活动。
合作优势
教育联展网目前已经和中华网等大型传媒集团签订战略合作方案，充分整合网络媒体为教育机构和高校提供全方位的网络营销服务。
深圳市诺达教育股份有限公司是中国具有竞争力的行业信息服务品牌。至今，诺达团队打造了5大特色服务，囊括：代理招生、机构VIP会员服务、在线订课、视频教育、在线模考、手机APP等领域，覆盖面广、综合实力强。以互联网为纽带，为您创造巨大利润空间。诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业培训服务的培训机构。涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域，已经为许多进行企业内部培训。咨询电话：13267145815
