销售人员话术培训课程

销售是语言的艺术。过人的销售技巧其实就是过人的语言艺术，它不仅要有洞悉人心的敏锐，也要有动摇客户心旌的表达能力。

销售中可运用的战术也是变幻无常，但"心理战术"却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。话术依“心”而生，同权术，心术，并称安身要术。

人人都想在销售这场残酷的战争中赢得滚滚财源，本课程依根心理学话术定律，结合有趣、生活化的案例，让你透视客户的内心，助你在商场百战百胜。

1.知道商业场所沟通的基本原则

2.学习并掌握产品销售话术极其准备工作

3.了解消费心理学，熟悉消费者心理活动特点及其规律

4.掌握销售开场白话术，学习产品介绍话术

5.了解和知道需求挖掘及异议处理的技巧

6.了解与客户建立长期信任关系和促成成交的办法

一、销售常见话术误区剖析

1､专家式

2､推销式

3､流程式

4､框架式

5､客情式

6､夸张式

二、避免高端客户服务营销过程中话术“心理雷区”

1､过于谨慎派

2､客观理性派

3､热情互动派

4､居高临下派

5､其它

三、反复打磨表达话术，快速突破

1､话术框架搭建思路方法

2､六大话术工具使用技巧

3､逻辑推演复算有效程度

4､润色最后话术呈现力度

5､不同话术方式对比，增加立体化感知

四､客户异议的应对话术，片言折之

1､客户最常见的抗拒种类

2､分析客户异议真实原因，对症下药

3､解除客户异议的基本话术公式

4､ 活用三大异议处理话术工具

5､借用标准，引导异议处理中客户理念最终走向

6､微调客户异议处理话术的方向、力道

7､把握关键时机，选择不同收尾方式

五、实战演练（由讲师复盘分析学员话术每一句的优劣、原因，并给出具体对应参考话术指导）

更多课程详情请点击咨询专属客服

方法一：比较法

与同类产品进行比较，塑造产品的价值。（我们的产品和市场 XX 牌子的比起来便宜多了，质量也是没得说）

方法二：平均法

将价格分到每月，每周，每天。可以用很久值得购买（128 除 45 一天就 2.8 毛钱，一天两次就 1.4 毛钱，要是用 2 个月还不到一块钱）。

方法三：赞美法

通过赞美让顾客不得不为面子掏腰包（一看您就是平时非常关注品质的人，不会不舍得买这么好的产品）。

诺 达 名 师创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供销售话术培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。