4S店销售话术培训内容

现在的市场竞争日益剧烈，产品同质化严重，任何行业同类产品多的不得了，凭什么大家能够选你，若产品没有过硬的品质与一套强有力说辞的文案，把代理商或顾客给镇住，给唬住，人家是不可能选你的产品的。不管是什么产品（服务），都是为了最终的销售，既然想销得更好，就要有一套超级话术来支撑。

1.掌握销售话术落地应用计划。

2.掌握四大常见话术标准化方案。

3.掌握把销冠的经验变成大家可以复制的标准。

第一讲：理解销售

一、销售与营销

1、营销的概念

2、销售的概念

3、销售的核心目的

4、销售管理的核心价值

5、互动环节：问题提问、分析

二、销售与利润

1、正确理解销售利润

2、如何获得长期销售利润

3、互动环节：问题提问、分析

三、销售与客户

1、营销价值链

2、客户生命周期

3、促进交易（ADP）的逻辑结构

4、与客户交易三种模式

5、围绕销售的第一行为

6、建立两个账户

7、互动环节：问题提问、分析

第二讲： 学会说话

一、认知销售话术

1、了解销售流程

2、销售话术类型

3、销售话术的重要性

4、销售最大的收获

5、互动环节：案例分享、提问、分析

二、话术提炼步骤

1、销售流程梳理

2、问题挖掘

3、现状分析

4、了解出发点

5、有话好好说

6、互动环节：案例分享、提问、分析

第三讲： 销售话术提炼

一、销售流程梳理

1、认识业务流程

2、流程的基本构成

3、流程的六大要素

4、流程的层次结构

5、现状流程梳理目的

6、学会系统思维

7、流程图绘制

8、互动环节：案例分析、提问、分享

二、问题挖掘

1、问题的类型

2、原始问题的重要性

3、问题归类与分析

4、图表运用

5、互动环节：案例分析、提问、分享

三、现状分析

1、环境与场景分析

2、找出正确问题

3、互动环节：案例分析、提问、分享

四、了解出发点

1、挖掘真实意愿

2、归类与关键确认

3、汇海共识

4、互动环节：案例分析、提问、分享

五、有话好好说

1、沟通的目的

2、策略的选择

3、走进客户

4、挖掘优秀话术的方法

5、互动环节：案例分析、提问、分享

第四讲：展会与标准化

一、展会标准

1、展会的目的

2、展会类型

3、如何做好展会

4、展会标准的梳理与建立

5、互动环节：案例分析、提问、分享

二、销售话术与管理标准化

1、销售话术的标准化建立

2、销售管理中的标准

3、表单标准与建立

4、话术优化、提炼方法与运用

5、话术有效运用的关键

6、互动环节：案例分析、提问、分享

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方法一：得失法

交易就是一种投资，有得必有失，光看价格会忽略品质和服务。（淘宝是便宜但是没什么售后，只有支持退款但是不会给您一些温馨提示， 只是生硬的对话不会把顾客当朋友。）

方法二：底牌法

这个价位真的是目前最低价了，已经到了底了，实在不行了。即使不是最低也要说成最低体现出我们的难处，但要让顾客觉得这个价格真的是不能再低了。

诺 达 名 师创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供销售话术培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。