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门店问题诊断培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2022-12-22

导语概要

新零售态势下市场竞争日益激烈,商场及品牌的数量在不断增加,各品牌之间产品同质化严重,品牌与品牌之间的竞争更多在于各团队之间的竞争,谁更懂运营,谁就能在激烈地竞争中胜出并发展壮大,对于品牌中高层管理者来说,需要同时进行跨区域多店运营管理,而这建立在单店运营管理思路清晰的基础上,在门店日常销售过程中,因为管理者没有进行过门店运营管理全盘思路的系统学习,管理全凭自身过往经验,不能做到运用数据分析,对影响门店业绩的问题进行深入分析,导致找不到有效解决措施,使得销售业绩总是不理想的情况屡见不鲜。

门店管理培训咨询

新零售态势下市场竞争日益激烈,商场及品牌的数量在不断增加,各品牌之间产品同质化严重,品牌与品牌之间的竞争更多在于各团队之间的竞争,谁更懂运营,谁就能在激烈地竞争中胜出并发展壮大,对于品牌中高层管理者来说,需要同时进行跨区域多店运营管理,而这建立在单店运营管理思路清晰的基础上,在门店日常销售过程中,因为管理者没有进行过门店运营管理全盘思路的系统学习,管理全凭自身过往经验,不能做到运用数据分析,对影响门店业绩的问题进行深入分析,导致找不到有效解决措施,使得销售业绩总是不理想的情况屡见不鲜。

门店管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

销售经理、区域经理、店长、销售顾问、销售人员、导购等

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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门店管理培训内容

第 一 讲:门店为什么要进行数据分析问题诊断?

一、诊断是有效发现问题的方法

互动:发现门店问题,我们是怎么处理的

1. 常见新店长分析销售不达标情况

案例:门店真的没客流吗?

2. 常见老店长分析销售不达标情况

案例:门店的问题真的都是员工的问题吗?

3 从BEM模型看绩效提升着力点

互动:寻找撬动业绩提升的杠杆

二、诊断是解决问题的前提

1. 快速诊断是店长必备的能力

2. 找准问题方能对症下药

3. 所有问题都有相对应的解决方案

 

第二讲:门店三大数据找准业绩问题

一、销售KPI数据分析

1. 销售KPI数据的计算方法、含义、对标数据及凸显的问题分析

2. 坪效、人效等其他销售数据的计算方法、含义、对标数据及凸显的问题分析

3. 销售KPI数据的实际应用分析

4. 销售KPI数据核算的重点要求

演练:销售PKI数据计算与问题分析

二、三率数据解析

1. 进店率

头脑风暴:如何解析进店率

案例分析:如何分别增加散客和会员的进店率

2. 体验率

头脑风暴:如何解析体验率

3. 成交率

头脑风暴:如何解析成交率

案例分析:如何运用收集表及新零售技术方法准确进行数据收集

4. 运用二级反馈精准有效提升三率数据

头脑风暴:我们通常如何进行反馈与面谈?

案例分析:生物实验证明如何引导员工做正确

案例分析:看“万世师表”如何运用二级反馈教育“问题孩子”

情景模拟:运用二级反馈提升三率数据

5. 运用负面反馈精准有效提升三率数据

头脑风暴:为什么指出员工问题时经常“沟而不通”

情景模拟:运用负面反馈提升三率数据

三、商品数据分析

1. 商品KPI数据的计算方法、含义、对标数据及凸显的问题分析

2. 商品KPI数据对销售策略的指导意义

3. 商品数据的实际运用分析

演练:商品常用数据计算与问题分析

 

第三讲:门店卖场诊断

互动:巡店到底巡什么?

一、卖场诊断4大原则

1.陈列诊断原则解析

2.人员诊断原则解析

3.销售环节原则解析

4.竞品分析原则解析

二、卖场诊断思路解析

1. 人员诊断思路要点——店长4大行为分析+员工4大行为分析定位管理方向

2. 三率分析思路要点——运用三率数据精准寻找员工销售提升点

3. 竞品分析思路要点——4点学会如何看竞品

三、核心问题分析

1. 问题罗列与分析

2. 如何筛选出核心问题?

案例:新品牌、新开店、新员工、什么才是核心问题?

 

第四讲:门店诊断报告输出

一、诊断结果呈现

头脑风暴:什么时候呈现诊断结果?

1. 如何更好地呈现诊断结果

2. 诊断结果呈现的要求

二、制作改善计划

1. 改善计划制作思路

1)卖多少

2)卖什么

3)怎么卖

4)卖给谁

5)谁来卖

演练:运用门店真实数据模拟演练改善计划制作

2. 改善计划制作重点

1)改善计划制作的易错点分析

2)改善计划与月度计划的联系

三、计划落地方法

1. 执行,需要靠团队

2. 团队共识会议宣导

四、高效会议宣导

1. 高效会议宣导的流程

1)开场

案例分析:会议开场影响会议氛围

2)分析

案例分析:简化思路说重点

3)宣导

案例分析:宣导完和员工接收到是两回事

4)收尾

案例分析:金句氛围!

2. 高效会议宣导的内容

1)会议内容项目梳理

2)会议内容逻辑梳理

3. 高效会议宣导的要求

1)目标细化程度

2)目标执行程度

 

第五讲:门店问题诊断实操训练

一、门店诊断汇报实操

1. 真实门店数据分析

2. 分组下店诊断实操

3. 分组汇总制作报告

4. 学员上台进行报告呈现

5. 评审团及讲师进行报告点评与纠偏

二、报告会议落地实操

1. 学员进行门店会议实操演练

2. 评审团及讲师进行演练点评与纠偏


定制企业培训方案
  • 门店销售运营管理讲师-午月

    午月老师曾任世界500强企业康宝莱公司销售运营总监。打造从零到50亿市场份额,开拓社区门店营销创新思路。曾任香港恒基投资集团销售营运总监,从零打造一家公司,主打线上线下相结合的营销体系...

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    王刚老师拥有超过15年的职场管理经验,五年集团销售培训管理经验,先后服务过三家年营业额过100亿的企业集团总部,曾任海尔集团销售培训负责人,方太集团销售培训总监,健合集团培训及知识管理经理,碧桂园·住方科技培训学院院长...

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    13年的连锁零售企业终端销售管理、培训管理经验,功底扎实,对门店营销管理深度通晓;有过硬的终端店务技能,擅长研究顾客的消费心理,专注于专卖店精细化营运管理、职业化店长培训、全能督导训练、代理商公司化运作范畴的培训师、咨询顾问...

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