江苏高端人士礼仪培训班

随着中国经济的发展，商务交往活动日益频繁。商务谈判贯穿于原材料采购、产品销售及经济与技术合作等一系列的商务活动之中。其中，决定商务谈判是否成功的一个重要因素是谈判人员的礼仪修养的高低。

商务礼仪是商务活动中重要的一环，是指在商务活动中体现相互尊重的各种行为准则。商务礼仪用来规范我们日常商务活动的方方面面，商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。

1、区分内部工作情境礼仪与对外合作礼仪的不同；

2、掌握日常办公时间内的工作礼仪；

3、学习商务接待计划的方法与要点；

4、学习对外商务合作中的礼仪要点；

5、掌握严肃公务会面中的礼仪要点。

单元一、商务礼仪认知与自我素质要求

1、商务礼仪修炼--我们该怎么样工作

2、商务礼仪核心原则

3、案例分享：一支烟的定论

4、李嘉诚的无我境界

5、商务礼仪修炼第 一招---感觉à表现

6、商务礼仪关键要点

7、演练：水知道答案

8、商务礼仪修炼第二招---白金法则

单元二、商务的专业形象---仪容、仪表礼仪

1、形象的投射作用

2、我们都是企业的形象代言人

3、测试：第 一印象效应---7秒钟印象

4、优秀的第 一印象及包含的内容

5、商务形象塑造--着装要求

6、修正：商务形象礼仪八大禁忌

7、商务形象--发型要求

8、商务形象--配饰要求

9、个人卫生礼仪

10、商务形象力提升--魅力五句

11、商务礼仪修炼第三招---建立你的公众形象

单元三、商务中的肢体语言-体态礼仪

1、商务礼仪之坐立行走礼仪

2、优秀的仪态礼仪的基础

3、正确恰当的引领客人

4、引领手势练习

5、握手的礼仪

6、鼓励的手势与禁忌

7、鞠躬礼仪

8、身势语言

9、递接物品单据等礼仪

10、商务礼仪的面部表情训练

11、商务礼仪修炼第四招---用微笑去创造奇迹

单元四、不同商务场合的基本礼仪规范

1、接待客户礼仪

2、业务介绍与导览礼仪

3、谦恭有礼的送别礼仪

4、会议与会场礼仪

5、商务办公与文书礼仪

6、商务过程中的人际沟通礼仪

7、倾听礼仪--倾听他人的声音

8、提问礼仪--问出我们要的答案

9、说话的艺术--说出让人眼前一亮的语言

10、与客户沟通的礼仪---6大要领

11、商务中的敬语使用及延伸

12、商务流程中的话术梳理

13、电话沟通的礼仪

14、疑议处理的礼仪

15、柔性处理法--合理应对他人的指责与抱怨

16、商务礼仪修炼第五招---看听笑说动

17、商务礼仪的升华--8个意识

18、商务礼仪修炼第六招---每天多注意一点点

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今天老师的礼仪培训，让我在礼仪认知方面有了更深一步的了解，虽然这次培训时间有限，但我了解到自己在礼仪接待方面有哪些地方做的不到位，例如：与旅客的眼神交流，使用的语言是否得当，接递物品时需要注意哪些。

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