杭州压力与情绪管理课件

你是否觉得事情太多而时间不够用？你是否有时感到由于过度而疲惫不堪？当你想集中精力干某件事的时候是否会突然受到打扰？你是否希望在更短的时间内完成更多的工作？

情绪是人的活动的动力源泉，当日常工作中产生了消极心理，就会引起工作倦怠、工作积极性降低、沟通不良等后果。而由压力所造成的不良的情绪导致工作中的倦怠会由此大大降低客户满意率；良好的情绪氛围，可以促使员工精神愉悦，可以使客户满意，打造高绩效团队。

1、了解压力的基本常识

2、掌握应对压力的常用方法

3、掌握2种以上减压日记的写作方法

4、认知情绪对人生对心理的影响

5、探讨情绪的根源与意义，认识心智模式的运作对情绪的作用

6、知彼解己，提升觉察力,学会觉察自己和他人的情绪反应

7、掌握有效的情绪管理方法，舒缓情绪

8、认识压力真相并掌握有效化解压力的方法

第 一节：压力与情绪来源

压力与情绪来源三分法

分析产生压力与情绪的源头

压力与情绪波动的S轨迹表现

晒一晒压力与情绪有哪些主要表现

寻找能减少或防止压力与情绪的因素

第二节：正确认识和管理压力

对压力与情绪的正确认识和理解

处理压力与情绪三误区

管理压力三步骤

管理情绪三步骤

第三节：压力与情绪管理的八大药方

完善管理程序，预防为先

改善工作环境，两手都抓

提供咨询服务，疏导为主

企业不是战场，彼此依存

公司不是机器，是所大学

员工不是小孩，同辈对待

管理不是控制，而是服务

向往自由可以，不可无规

减少压力良方，尊重员工

第四节：柔性管理是降压化绪有效手段

手段一，提倡柔性管理

手段二，柔性管理的四种方式

手段四，员工紧张是管理的天敌

手段五，管理要以和为兴

手段六，领导者的微笑就是减压

手段七，适当的压力是一种动力

手段八，制度无情人有情

第五节：减压与释放方法

1、方法之一

非正式沟通能有效缓解压力与情绪

六种非正式沟通方法介绍

消除沟通中的障碍

巧解沟通中的对抗

2、方法之二

善意的批评能有效缓解压力与情绪

批评要掌握“火候”

掌握批评十大技巧

3、方法之三

表扬与激励能有效缓解压力与情绪

巧用精神激励策略三大法宝

精神激励的四大方法

有效激励方法组合

4、方法之四

自我释放八种方式

自我释放十种技巧

ABC理性疗法

第六节：小结回顾

缓解员工压力，稀释员工情绪能有效提高绩效

压力与情绪管理是管理者核心能力的体现

管控好压力与情绪有利于企业发展，员工心理、身体健康

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听了老师的课不但让我在工作中的情绪释怀了，也给我的亲子关系带来了改善，这次课没白来。——郑州国网学员

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