南京环球礼仪培训班

职场中，无论是处在高层、中层、基层，都会出现某一时段的职场焦虑、职场困惑、职场失落，工作状态不佳、消极怠工等，在这个过程中，或许是失去了对工作的热情与兴趣，或许是感到焦虑和压力，或许是感到不值和失落。

到底是哪里出现了问题，该如何调试？如何让自己在职业中走的更好？一方面提升能力，一方面提升修养；一方面解决生存，一方面加强关系；一手抓能力，一手抓修养，助您在职场中熠熠生辉。

1、从心出发学习礼仪，将信仰植入思想，让企业目标成为全员目标；

2、掌握接待礼仪知识与服务规范，提升商务接待服务能力；

3、从课程中体验、感知不同的礼仪细节带来的不同感受，学会换位思考；

4、培训结束后即可制定出适合本企业的精细化接待标准，落地式的培训，学以致用；

5、经过学习，提升客户满意度、企业美誉度，塑造企业与个人良好公众形象，实现行业领袖的目标。

单元一：客户类型接待规格

VIP

政府领导

大客户

接待规格

超规格

高规格

对等规格

低规格

单元二：接待流程·接待计划

行程安排

接待规模

人员安排

费用安排

饮食安排

交通工具

安保宣传

单元三：接待计划ABC

洽谈沟通

沟通原理

沟通技巧与方法

商务洽谈与交流

单元四：接待人员的气质·气度·气场

接待次序礼仪

乘车次序

同行次序

入座次序

名片次序

介绍次序

单元五：接待宴会礼仪

中餐

西餐

自助餐

待客之道

迎来

送往

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今天学习了礼仪知识后，我感受颇深，受益匪浅，更加深刻的懂得服务礼仪的重要性。对个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的体现，礼仪既是尊重他人也是尊重自己的要求，在个人事业发展中也起着十分重要的作用。适当的礼仪对内部能够融洽关系，对外界能够树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还能够提升自我的涵养，增进彼此之间的了解沟通，在细微之处显真情。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。