武汉人际沟通培训课

沟通是一门艺术也是一个科学，管理者要想达到“道”的境界，就要先学会“借术修道”所谓“术”就是我们平时说的方法、工具，经过工具这把“梯子”让我们到达“道”的层面，蕞后“以道驭术”。做为现代职场上的管理者，沟通是必备的技能，良好的沟通让你事半功倍。

道理都懂，而事实是我们经常遇到这样的沟通障碍：与领导争执、与下属吵架、与同事互怼、与合作方相持不下……如何打破这些沟通障碍，让我们在职场上有所建树呢？

诺达**为您推荐以下“管理者高效沟通”的专题培训课程，课程内容涵盖沟通目标梳理、沟通对象情绪、沟通表达技能，结合具体的工作场景进行案例分析和现场演练，解决现实中的沟通问题，让沟通变得更高效。

1、破解情绪对沟通的影响

2、学习掌握影响沟通的心理机制

3、学习掌握对上、对下以及跨部门沟通的高情商沟通技巧

4、提升沟通能力，优化人际关系

5、提升：团队绩效

第 一单元：什么是影响力

1、影响力式沟通的正确理解

（1）包含好的理由与案例的沟通

（2）给人带来影响与效果

（3）正面，给人带来信心

2、做到有效的影响力沟通，需要做到什么？

（1）以人为本

（2）经过复述交流做到“有效”的聆听

第二单元：基于情商的影响力

1、情商沟通金字塔

（1）第 一阶段行为的改变、第二阶段心理的改变

（2）短期行为与长期行为之间的关联

第三单元：影响的策略以及技巧

长期的改善：

1、理解情商的概念

2、经过情商的测评，了解自身的情商水平

3、聆听的价值

4、聆听的四原则：

（1）建立和谐的气氛

（2）沟通的意义在于对方的回应

（3）识别对方在语调、肢体语言、情绪上的变化

（4）共同价值与共同信念越多，沟通越有效果

5、建立沟通氛围促进有效的聆听

（1）选择符合沟通话题的氛围

（2）做对位置

（3）有效聆听三要点：学会复述、学会感性回应、学会先跟后带

6、聆听的误区“扭曲、删减、归纳”

（1）避免主观经验扭曲对方意图

（2）掌握完整信息，避免信息丢失

（3）避免以偏概全

短期的行为方法：

1、垒球模型的应用场景

（1）同事间沟通

（2）上下级沟通

（3）家人沟通

（4）朋友沟通

2、垒球模型四步骤的应用场景、方法以及演练

（1）针对同事、上级选择你的沟通态度

（2）关注同事、上级沟通中，身体、表情、语音语调以及情绪的变化

（3）调频，复述接收的信息

（4）结构化阐述需求

3、内容表达的金字塔标准格式

（1）符合SMART的沟通目标

（2）结构化的阐述观点与案例

（3）概括总结沟通内容

第四单元：影响技巧的应用

1、引导学员书写个人行动计划

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这次培训帮我解决了一个很大的痛点：如何做负面反馈；以前我对下属的负面反馈可能因为我性格的原因——非常直接，导致我的下属收到我的负面反馈之后总是很有挫败感，反而更加没有工作的积极性，我也很是苦恼；今天参加完培训之后终于了解到如何做负面反馈，这解决了我管理中不可承受之痛啊，感恩公司，感恩李老师的启发！

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。