北京有效沟通管理培训课程
来源：教育联展网 编辑：andy 发布时间：2019-03-13
作为一个管理者，必须明确在自己管理的对象人、事、物中，重点与核心都是人。而管理工作效率的高低除了规章制度的客观因素外，还有非常重要的一点就是，管理者与上级和下级要有良好沟通的主观因素。只要能和上级和下级建立良好的沟通，在工作中就会逐渐形成相互积极配合的工作方式。这种结果又体现在管理工作的高效率上。而这种管理工作的高效率又会促进管理者更积极的去做沟通工作，从而在工作中形成一种良性循环。如果这种良性循环在整个企业里形成，那么它就会不断提高企业的管理水平与经济效益，并增强了企业的凝聚力。提升学员沟通的技术与艺术。北京有效沟通管理培训课程
课程目标
Course objectives-
01
了解工作中沟通的问题和严重后果
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02
正确理解沟通的定义和共同的过程
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03
掌握沟通中说,听,问的技巧
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04
掌握工作团队集思广益，决策的沟通技巧
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05
学习了解团队冲突及解决方法
课程要素
Curriculum elements-
课程学时：
两天时间，根据企业培训需求可调整时间
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课程对象：
企业经理、主管、员工等营销人员，市场营销等
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课程方式：
核心法则讲解、案例分析、自我剖析、练习、角色扮演，启发式、互动式教学
课程大纲
Course outline-
第 一讲
认识时间
1.时间都去哪了？
2.案例讨论：什么是时间管理？
3.时间管理的四大象限解析
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第二讲
用目标和重点管理时间
1.讨论：先有工作还是先有目标？
2.如何确定工作重点与重点工作
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第三讲
用计划管理时间
1.什么是计划？
2.工作计划的核心五要素
3.计划管理工具
4.现场实操：一页纸计划管理
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第四讲
用习惯管理时间
1.习惯的定义
2.习惯的力量
3.善用碎片化时间
4.睡眠与时间利用
5.如何获得更多的休息时间
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第五讲
沟通的概念
1.互动游戏：什么是沟通
2.沟通模型与沟通效果
3.影响沟通效果的四大要素
4.环境：沟通中的环境选择
5.情绪：学会控制情绪
6.倾听：如何学会倾听
7.性格：团队中的性格与色彩
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第六讲
与上级沟通的方式与技巧
1.案例讨论：张经理的工作汇报
2.案例讨论：从结构开始的报告
3.与上级沟通的技巧
4.模拟练习：“MECE”原则
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第七讲
与下级的沟通方式与技巧
1.互动游戏：管理金字塔
2.管理金字塔项目分析与讨论
3.权力影响策略分析
4.案例分析与讨论：表扬员工技巧
5.案例分析与讨论：批评员工的技巧
6.现场实操：基于绩效成绩的工作面谈
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第八讲
跨部门的沟通方式与技巧
1.案例分析：大家如何看待某部门
2.与其他部门沟通的核心原则
3.案例讨论：功夫在诗外
4.跨部门沟通要点
课程特色
The course characteristic-
大格局
有高度、有深度、有广度
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深思维
深度剖析、创新思维、实效策略
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有内容
案例丰富、生动化、答疑解惑
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易操作
前瞻性、可操性、实效性
老师介绍
The teacher introduced-
邢梦涵 亚洲国际礼仪实战专家
中国复合型人才培养协会董事长 、中国女性创新新星产业先锋人物 、中国中小商业企业协会培训专家、北京钓鱼台服务礼仪培训专家 、中国中高层杰出礼仪培训专家、中国民航大学礼仪培训专家。
预约讲师 -
祝文婷 资深、高端礼仪培训讲师
国际注册礼仪专家委员会委员 、广州礼仪协会高级礼仪培训师、金钥匙国际联盟高级礼仪培训师、资深心理服务类高级沙盘治疗师、人力资源社会保障部注册资格认证高级礼仪讲师。
预约讲师 -
杨 理 IPA 国际礼仪讲师委员会
ISE 国际服务效能提升培训中心金牌服务效能督导师、人力资源社会保障部国家人才网高级礼仪培训师、华夏礼仪学院金牌服务礼仪培训师、IPA 国际注册礼仪培训师认证管理中心五佳专业礼仪培训师。
预约讲师
客户评价
The customer evaluation-
1，何晓洁老师课程很精彩，注重理论和实际的结合，并且讲课诙谐活泼，对于课堂气氛的调动很好。
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2，听了何晓洁老师的课程，收获颇多，信息量很大，例如让我知道了做事贵在坚持、认真和乐观等。
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3，案例是很生动吸引人的，而且老师实战经验丰富，课程举例的例证也很充分，非常适合实战型的人来学习。
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4，庞丽老师有着多年的管理经验，课程上信息量大，而且结合了实际的一些内容，让我们更清楚更简单的去理解，为我们在工作共所出现的问题能够更好的去把握解决。
合作流程
Cooperation process-
· 需求调研访谈
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· 定制培训方案，确认方案合同
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· 课程满意度调查
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· 企业现状分析
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· 培训设备准备，讲师实施培训
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· 课后效果调查、训后落地跟踪服务
机构介绍
Institutions to introduce诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供内训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。
我们的发展定位
锁定培训教育服务业，做集信息、技术、咨询、培训服务为一体的新型教育服务集团 !
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