跨部门沟通协作培训方案

组织目标的达成有赖于各个部门、成员的高效沟通与协作，然而现实当中跨部门的沟通与协作却犹如有一堵无形的墙横亘在沟通的双方。耗费很大的精力却沟而不通，没有达到预期的结果，导致双方都不满意，互相指责、推诿、扯皮。跨部门沟通协作的老大难问题该如何破解？

1.透析团队合作的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因；

2.掌握自己的沟通现状，了解沟通过程模式及沟通的障碍；

3.了解团队沟通协作的不败法则，掌握成功沟通的必备技巧；

4.学习有效处理部门间冲突的技巧，透过理解与服务达到双赢，从而全面提升企业工作绩效。

第一讲：沟通的原理

1. 沟通的意义

2. 沟通的表现方式

第二讲：跨部门沟通的障碍类型分析

1. 分歧型

2. 回避型

3. 矛盾冲突型

4. 请找出本公司的跨部门沟通障碍的类型，并分析造成障碍的原因。

5. 跨部门沟通常出现的问题

第三讲：跨部门沟通与协作方法指引

一、从个人层面（性格、意识、行为）入手分析沟通问题存在的原因

二、从组织层面

三、从意识层面

四、从行为层面分析

五、跨部门沟通的10种常用方法

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我们集团为进一步拓展跨部门沟通技巧，开阔管理思路，提升工作效率，特意请了黎老师给我们培训跨部门沟通，这次的课程贴近实际工作，对工作的指导意义很大，通过培训理顺了过去工作中的一些模糊概念，获得了新的管理观念，感觉跳出了跨部门沟通的“盒子”，有利于今后工作中部门间沟通和配合，感谢老师的分享。

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