东莞国际商务礼仪培训内容

涉外礼仪不仅代表个人的形象和素质，还是文化修养，精神面貌的重要表现；从文化层面，涉外礼仪可以有效的避免文化冲突，礼仪与文化密不可分，文化蕴含着礼仪，掌握涉外礼仪可以在国际场合中有效的减少由于地区，文化差异所造成的误会，矛盾，隔阂；一个国家的公务人员，涉外工作人员，在涉外公共场合的举止，不仅仅是一种私人的行为，更会产生一定的对外影响。一个公司，企业，社会团体的代表在对外场合的言谈举止，不仅关系到企业和个人的形象，甚至影响到交易的成败，更有甚至会影响到国家的荣誉。

● 了解中西方文化礼仪的差异，了解当下国际经济形式下，国际商务礼仪的内涵与要素，懂得尊重彼此文化差异，掌握礼仪的核心。

● 了解不同地域不同地区的宗教文化差异，避免在国际商务会晤中的禁忌语敏感话题，全面掌握国际商务礼仪的流程概念，在尊重的前提下，进行良好的商务会晤与商务洽谈，从而提升个人素养形象，重塑个人品牌。

● 针对性了解个人形象，找到属于自己的色彩、风格的配搭，选对适合自己的发型、首饰、衣着配搭，提升个人形象魅力，同时了解国际商务会晤中精英形象的塑造原则，全方位重塑个人形象素养。

● 了解规范国际商务礼仪中的所有仪态与商务会晤行为，以及各种商务交流中的礼仪，商务场合中的各种次序，公共商务场合中的各种行为禁忌语要求，全方位打造完美国际商务人员形象。

● 了解国际商务沟通中的禁忌语，了解不同文化、风俗下的商务场合谈话方式，以及用餐宴请礼仪，在商务宴会中展示自己的商务精英范儿，从而促进商务会晤的成功，掌握商务洽谈的主动权。

一、涉外礼仪的意义与重要性

●什么涉外礼仪？

●涉外礼仪包含哪些方面？

●涉外礼仪的意义是什么？

●案例：精细、精准、精心的涉外礼仪

●案例分析：特朗普访华礼宾工作

二、不同国家文化差异案例分析

1、中西方文化差异案例分析

2、中西方礼仪差异

三、涉外礼仪九项原则

●尊重隐私

●内外有别

●女士优先

●入乡随俗

●不卑不亢

●热情有度

●求同存异

●信守约定

三、国际商务礼仪与涉外成功形象

●着装的TPO原则

●场合着装礼仪

●男士国际规范着装礼仪

●女性国际规范着装礼仪

●男士仪容要求（男士必备）

●女士仪容要求（女士必备）

四、涉外客户会面接洽礼仪

●做好迎接外宾的准备工作

●迎接人员形象、着装

●迎接宾客

●各国会面与见面礼节

●自我介绍礼仪——（国际规则）

●握手礼仪

●名片礼仪

●涉外引导礼仪

●涉外接待场合、陪同引导礼仪

●引导入座（位次礼仪）

●奉茶（选茶、茶具选用、沏茶文化、上茶、还礼）

●涉外馈赠物品礼仪

●出行及出境海关流程与注意事项

五、涉外礼仪细节面面观（美洲、中东、亚洲地区）

●语言忌讳

●礼遇忌讳

●拍照忌讳

●数字忌讳

●食品忌讳

●颜色忌讳

●花卉忌讳

●肢体忌讳

●赠与忌讳

六、关于涉外宴请礼仪

1、运筹帷幄——中餐礼仪

2、优雅得体西餐礼仪

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我们都知道礼仪的重要，但能做好的并不多，尤其是国际商务礼仪，在我们实际的工作中经常能用到，但由于文化的差异懂的不算很多，通过这次培训，对于之前比较模糊的一些礼仪知识得到了更清晰的了解，可以有助于今后更好的开展商务活动，避免出现错误。同时，通过这次培训课程，也让我明白要礼仪不是一件简单的事，需要强大的知识文化底蕴来支撑。

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