销售人员心态调整课程内容

阳光心态并不是人长的多么漂亮，多么有气质，多么有风度。而是不管遇到什么样的困难都有信心**,并保持阳光快乐的心态

现在我们的物质生活一天比一天美好，可人们的满足感越来越少；办公条件越来越现代化，可人们却感觉越来越累。而作为保险从业人员每天面对不同的客户，面对着客户千奇百怪的需求，更加觉得工作已不易，生活更艰难。正是因为无处不在的压力导致很多保险从业人员无法**压力这个恶魔，失去了工作的积极性，失去了对未来的憧憬，更有甚者选择离开这个行业，浪费了为之拼搏的青春。

因此拥有阳光心态越来越重要，只有拥有了阳光心态去对待这些现状，我们才能时刻感到自己是幸福的。

第 一篇：一线精英员工之自我心态调整篇

什么是压力？

什么人没有压力？

压力源分析及现场测试

工作状态下的压力源分析

生活中的压力源分析

压力状态下的表现形式

压力转换的有效工具

换种方式看待工作压力源

对工作的正确认知心态

工作带来的成就感分享

工作带来的价值感分享

工作带来的幸福感分享

爱上电话营销工作的秘诀

把工作变成乐趣的方法

案例：某保险公司销冠对工作持久保持热情

好的心态是走上成功的开始

失败的营销来自消极的心态

一线精英员工常见心态调整方法

不自信心态调整

怕拒绝心态调整

有恐惧心态调整

压力大心态调整

厌工作心态调整

四大阶段员工的心态调整

案例：兴奋期员工对工作失去热情、如何调整？

案例：黑暗期员工对工作无方向、如何调整？

案例：成长期员工对工作麻木厌恶、如何调整？

●案例：职业期员工如何在行业继续走下去，创造自己的奇迹？

【互动心态游戏一：突破消极心态的工具“重新框架”】

互动：培养一线精英员工销售的自信

互动：培养一线精英员工对公司的信心

互动：培养一线精英员工对产品的信心

互动：培养一线精英员工对工作的信心

【互动心态游戏二：压抑转移的工具“灵验祝福术”】

互动：消除员工对疑难客户的抵触心

互动：消极心态转变积极心态的**方法

自我缓解压力的六大工具

重新框架

灵验祝福

美好心情

游戏工作

三种境界

惊喜场景

八种深度压力缓解的有效方法及现场体验

渐式肌肉放松法

腹式镇定呼叫法

引导式内观放松法

正视恐惧调整法

自我内在修炼法

自我感知情绪法

想象电脑屏幕法

唱歌解离转移法

互动练习：学员亲自体验每种方法带来瞬间缓解压力的感觉

第二篇：一线精英员工之团队心态调整篇

●【互动心态游戏三：大型EAP心理辅导游戏-“黑暗中的你”】

如何通过团队成员进行压力调整

如何寻找团队中帮你缓解压力的人

合适人的特征

沟通的重要性

●电销人员团队缓压的工具

减压谈话缓压法

寻找对象缓压法

训练：让学员练习并使用上两种工具

第三篇：员工心理分析与微小表情分析

【互动心态游戏四-心理引导式缓压的“内心海滩”】

员工性格分析测试

通过自身影响客户

通过客户提升自身

不同性格的特征分析

不同性格的语言模式

不同性格的声音特征

不同性格的优点分析

不同性格的缺点分析

不同性格的心理需求

不同性格的沟通模式变化

●【互动心态游戏五-寻找自我性格的“心态毛毛虫”】

员工性格测试工具

性格类型及行为心理分析

员工为何抵触外呼？

员工为何上班无精打采？

性格行为心理的两大核心需求分析

六种性格行为类型分析

“成本型”行为心理分析、调整技巧及对待方式

“品质型”行为心理分析、调整技巧及对待方式

“配合型”行为心理分析、调整技巧及对待方式

“叛逆型”行为心理分析、调整技巧及对待方式

“自决型”行为心理分析、调整技巧及对待方式

“外决型”行为心理分析、调整技巧及对待方式

●电销人员职涯规划

●正确认知电销人员的职涯规划

●针对心理行为分析结论的职涯规划推荐

●唐僧、悟空、八戒、沙僧各类心理性格分析的职涯规划推荐

电销人员的H线发展图

员工的显性财富和隐性财富

第四篇：一线精英员工的情商提升篇

●对情商的正确认知

●情商对于职涯的重要性

●情商对于工作的重要性

●【互动心态游戏五：看清对方不怕沟通压力的“微小表情猜猜猜”】

●员工情商测试

●控制情绪提高情商的五步法