实体门店运营管理培训

随着经济的不断发展，中国的连锁行业也越来越繁荣。然而连锁企业相对其他行业而言，面临着劳动力减少、门店数量多、分布散、人员流动性高、统一管理难度大、人力调度安排无法匹配实际运营情况、业务数据割裂等痛点，这些客观存在的问题很容易引起门店人事运营效率低下，人力成本浪费等一连串的问题。

如今很多实体门店都在开展连锁的经营模式，而运营管理则是现代企业管理中关键的一个分支，那么如何才能做好连锁门店的运营管理呢？

一．　新营销分析

１．　触发消费动因的信息传播（案例：ＦＩＬＡ联名款分析）

２．　赢得顾客信任的价值打造（案例：一双运动鞋的价值体系）

３．　打造牵引体系的会员管理（案例：门店会员管理十问）

４．　推动口碑传播的分享转介（案例：ＫＥＥＰ的分享设计）

５．　模型输出：《门店营销核心地图》

二．　新消费洞察

１．　从稀缺到过剩带来的消费变化（案例：星巴克猫抓杯打架风波）

２．　从六零年代到零零年代的消费者特征（案例：中国李宁的时代匹配）

３．　从集体意识到圈层归属对消费个性的彰显（案例：３９度高帮鞋）

４．　从事实世界到关系世界的营销侧重（案例：健身房）

５．　５Ｇ大数据时代消费支撑变革（案例：长尾下的小行业大需求）

６．　模型输出：《消费变革与零售现象对照表》

三．　新零售拓客

１．　门店服务优化与体验升级的三步操作（案例：宜家１元甜筒的巧妙设计）

２．　门店成交技术与连带提升的行为标准（案例：价格超出顾客心理预期怎么办）

３．　门店闭环锁客与精准营销的操作训练（案例：低房租高店均如何打造）

４．　模型输出《第四代门店管理工作模型》

５．　后疫情零售需求与直播带货操作流程（案例：直播秒杀的灵活运用）

６．　导购主播表演与话术结构１小时训练与１５天成长计划（案例：导购直播矩阵）

７．　直播带货与实体门店零售的相互赋能与融合（案例：董明珠）

８．　模型输出：《门店导购直播带货操作模型》

四．　新私域变现

９．　精准营销定位与私域流量价值（案例：弱关系与强圈层）

１０．　从０到１打造门店高质量社群（案例：社群打造四个坑）

１１．　私域流量日常互动与活动变现的六个操作方法（案例：新品试销的私域操作）

１２．　模型输出《门店私域流量池打造与变现操作模型》

１３．　直播带货／私域营销／互联网电商／实体门店在业绩贡献中的定位与互补

五．　新管理赋能

１．　销售目标量化与行动ＫＰＩ地图（案例：目标制定与分解）

２．　团队赋能沟通与销售计划实施（案例：３００万销售的达成途径）

３．　员工技能提升与行为教练操作（案例：技能教练现场训练）

４．　销售激励设定与目标超越达成（案例：债券激励）

５．　薪酬绩效设定原则与管理匹配（案例：马斯洛需求层次理论）

６．　模型输出：《销售终端赋能管理工作模型》

六．　新盈利模式

１．　产品－产品价值塑造与利润保障（案例：内容种草）

２．　场域－销售渠道扩展与体系支撑（案例：线上线下一体化）

３．　顾客－顾客终身价值与复购牵引（案例：会员管理体系）

４．　员工－团队动能提升与绩效优化（案例：人均产出与坪效对比）

５．　品牌－变与不变，思路与执行（案例：宽窄之争）

６．　模型输出：《课程思维导图与落地点确认》