售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，**售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及收益。

客观地讲，优质的售后服务是品牌经济的产物，**产品的售后服务往往优于杂牌产品。**产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为**产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。

售后服务顾问培训课程

售后服务顾问培训老师

王孜超——4S店管理运营专家

王孜超，4S店管理运营专家，PTT国际专业讲师，南京大学应用心理学、行政管理学学士，南京大学应用心理学硕士，德国BMW学院高级培训师，德国BMW认证三星服务顾问，国家高级汽车管理咨询师。

王孜超老师曾获BMW课程金牌讲师，培训近1000场，学员遍及管理者和基层员工，足迹遍及全国198余地市，为100余家企业提供销售技巧、市场营销，服务管理提升培训，深度开发销售、营销课程，受到广泛称赞。

授课幽默风趣、极具亲和力。课堂上善于引导学员根据实际工作特点设计场景，实现体验式与实战式训练；采用专业测试、情景模拟、角色扮演、教学DV展示等多种教学方法，多角度阐述理论，化繁为简，引发学员共鸣。重视与学员的互动交流，采用生活中的真实案例，以实用性和针对性为目标强化、巩固培训效果，深得受训企业与学员的青睐！

王孜超老师授课现场

售后服务顾问培训机构

诺达**是一家行业内比较有知名度的企业培训机构。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业培训服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法，总结优秀企业管理实践，经过多年时间的发展与沉淀，如今已拥有丰富的师资资源，并从中整合了一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域，为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系，为企业提供高效的企业管理培训解决方案，帮助企业学员学有所成，学有所用，获得了众多企业的认可。

诺达**与58同城、中国人寿财险、可口可乐、美的、中国建设银行、招商银行、中国平安、贵州茅台、马克华菲、东方海陆、海南航空、南方航空、中兴、联想、浪潮、日立、中国一汽、东风日产、比亚迪、广汽集团、万科、恒大、顺丰、申通、伊利、蒙牛、农夫山泉、哈药集团、昆药集团等知名大企业都有合作，多次提供专业、实战、有效的企业管理培训服务。

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电话沟通：18188609073 叶老师