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中层经理综合技能培训

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开课学校 深圳诺达名师

班制:周末班

上课(咨询)地址:

深圳南山科兴科学园B1-402

课程介绍Course Introduction

  **章、什么是管理

  管理的实质是什么?


  第二章、如何管理心态

  培养员工良好的心态是管理的**要务


  第三章、管理的基本特性

  目的性  有效性   他人性   多样性


  第四章、什么样的管理是*适合企业的管理

  管理的方法和技术多种多样,什么样模式才是*适合企业发展的?

  只有找到*适合我们企业发展的管理模式,才能避免管理的盲目性


  第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同

  管理者、领导者到底应该做哪些事?

  管理者和领导者到底有什么区别和联系?


  第六章、管理角色的认知

  一、职业经理的角色认知

  二、职业经理的角色分析

  三、不同层面人员的工作重心


  第七章、领导力提升的技巧

  一、领导权威的来源

  领导权威的八个性格特征

  案例分析:什么样的领导是一个优秀的领导?

  二、领导方式

  三、情境领导与四种领导风格

  根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格

  告知式  推销式  参与式  授权式

  案例分析:针对许三多与成才这两个员工应该用怎样的领导方法?

  四、领导的主要工作内容

  五、如何培养下属

  1、培养下属有什么好处

  2、培养下属的顾虑

  3、培养下属的方法

  4、培养下属的原则

  案例分析:如何理解因材施教的培养原则?

  六、授权管理

  (一)  为什么要授权

  (二)  授权管理的误区是什么

  (三)  授权管理的原则

  (四)  授权管理的方法


  第八章、管理沟通与关系协调

  一、什么是沟通 ?

  二、沟通的特性

  双向反馈是沟通的基础

  不同文化、民族的沟通原则不同

  三、管理沟通的种类及形式

  案例分析 、讨论  录像分析

  四、沟通的步骤

  五、不同沟通风格的管理者分析与应对

  分析型人的特征与沟通技巧

  支配型人的特征与沟通技巧

  表达型人的特征与沟通技巧

  和蔼型人的特征与沟通技巧

  案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

  六、 沟通的方向

  职业经理人与上级、同级、下属沟通的技巧

  1、沟通的原则

  2、沟通的方法

  3、沟通的障碍

  案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?

  上级对你的报告有反对意见 你怎么办?

  如何「处理下级越级向你汇报」?

  如何「处理部属的过失行为」?

  如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?

  如何「面对有能力但不听话的部属」?

  

  第九章、  高绩效团队的建设

  一、什么是团队

  1、认识团队(1 1=?)

  2、团队与群体的区别

  3、团队行为曲线

  讨论:请分析团队与群体之间*大的区别是什么?

  二、高绩效团队的特征

  1、明确的目标  (目标从哪里来?企业目标和个人目标如何统一?)

  2、相互信任     (信任的基础是什么?如何建立?)

  3、关心、帮助每个人(从哪些方面着手才是*有效的?)

  4、沟通良好     (如何才能有效的沟通?)

  5、分工与授权   (在具体工作中如何操作?)

  6、合理的激励   (没有足够的条件怎么办?)

  7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么办?)

  8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛?)

  案例分析、讨论:大雁的故事给我们什么启示?

  三、高绩效团队的成员

  1、如何选择团队的成员

  2、团队成员的关系如何协调

  3、如何解决成员的冲突

  案例分析、讨论:团队的成员能力不足应该如何处理

  四、高绩效团队建设的流程及阶段

  1、团队建设的流程

  2、团队建设的阶段


  第十章、激励管理

  低效率靠管理,高效率靠激励

  一、激励的误区

  二、激励的四原则

  公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则

  三、激励的方法

  1、信任

  认可- 表扬-赏识   (如何培养对工作的成就感?)

  2、承担责任       (为什么要为下属承担责任)

  3、关心、帮助团队成员(工作与生活如何协调?)

  4、薪水与升迁     (基础还要有**)

  5、工作兴趣       (如何才能把工作当成是一种兴趣?)

  6、合理的制度     (公平、公正、公开)

  7、工作气氛       (是一种软化剂)

  8、企业目标与使命 (*终的解决方案)

  四、激励方法的综合运用

  案例分析、讨论:智猪博弈的故事

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