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管理沟通

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开课学校 北京诺达名师

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课程介绍Course Introduction

【讲师介绍】
栗宁
栗宁老师曾在北旅股份、桑普电器、恒丰集团等多家公司从事培训管理和团队管理工作。有十一年管理经验,对中高层管理有深刻的体会和见解。
栗宁老师擅长中高层管理能力提升培训、精彩演讲技巧和TTT培训师培训、九型人格及其应用等主题课程。栗老师培训经验丰富,有七年授课经验,先后为不同行业数百家企业中层、高层主管讲授课程。

【课程收益】
培训目标1:理解沟通的三个环节特点
培训目标2:掌握不同层级的沟通技巧
培训目标3:学会运用高效管理沟通三大原则
培训目标4:掌握不同人际风格的沟通方法 
培训目标5:学会沟通进阶之同理沟通

【课程背景】
沟通是现代职业人士必备的能力,有效顺畅的沟通能**企业各项工作的正常运行,并有助于取得更高的业绩。然而,对于如何进行有效沟通,我们常遇到如下问题:
没有把握好沟通的目的和有效准则;
没有解决好有效沟通的障碍;
没有将不同层级的沟通应用到实践中。

本课程针对以上问题,从理论和实践上提供了关于有效沟通的各种技能和准则,帮助您提高沟通能力和沟通效果,改善人际关系,从而更有效地解决问题和冲突,更好地做好企业内部及外部的沟通与协调工作。


【课程大纲】

模块一 沟通概述

案例分析:无辜的留话秘书

沟通是一个互动的过程

表达力是有效沟通的基础

理解力是有效沟通的核心

沟通**法则:对方立场

表达的障碍与标准动作

倾听的五个层次——倾听能力测试

提问的技巧


模块二 不同层级的沟通

案例:常见的管理沟通障碍

对上沟通技巧

平级沟通技巧

对下沟通技巧


模块三 高效管理沟通三大原则

建设性是**有效的方式

如何向上司请示汇报的标准范式

案例:完不成工作指标如何汇报

精确性是管理沟通的常态

为什么经常缺乏执行力

帮助对方建立工作计划

策略性体现较高职业能力

案例:同事不配合工作怎么办


模块四 不同风格的人际沟通

人际风格测评

解读不同性格特征

成功团队解析

沟通与领导力提升——如何与不同风格的人沟通

沟通黄金法则与白金法则


模块五 沟通进阶之同理沟通

先诊断后开处方

同理心沟通技巧

案例:践行管理者沟通职责

课程总结及行动计划制定



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诺达名师是一个专门提供企业内训服务的网站,汇集了全国各大企业内训机构新的内训课程及企业内训信息,自2009年成来以来已经为近千家企业提供过市场营销企业内训服务。培训涵盖:管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

诺达名师培训拥有目前全面、系培训课程体系,先进的培训理念和培训模式,顶级的培训师资。可以根据您公司的情况定制培训方案,诺达名师已经在北京,上海,广州,深圳,天津,南京,苏州,杭州等地开设分公司,服务全国客户,详情您可以向在线客服进行咨询,咨询电话:18898361497


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