销售管理

免费试听 快速找课

tel:18898361497

您当前的位置: 首页 > 深圳培训网 > 深圳诺达名师 > 深圳销售管理培训 > 电话销售技巧进阶

深圳电销企业销售技巧内训

详询

市场价:¥详询

开课学校 深圳诺达名师

班制:周末班

上课(咨询)地址:

深圳南山科兴科学园B1-402

课程介绍Course Introduction

电话销售技巧进阶培训

第 一单元一个中心永不变——以客户为中心

研究客户资料

挖掘客户需求

提供方案建议

客户预期管理

合适营销方法

客户关系管理


第二单元二个关键放眼前

1、整合一切能帮助达成目标的资源

2、找到目前的聚焦点,采取大量的行动去完成

80/20定律的深刻理解

销售人员时间分配的80/20法则


第三单元三种技巧一线牵

1、开场技巧

陌生客户的开场技巧

不熟悉客户邀约见面的电话流程

熟悉客户的开场技巧

2、聆听技巧

聆听的十个细节

有效聆听的关键因素和技巧

3、认同技巧(同理技巧)

认同的三个有效步骤

经典认同几句


第四单元四项原则放心间

如何快速与客户在电话中建立信任?

四项原则帮助建立信任:

1、了解客户背景

2、专业表达技巧

3、模仿配合客户

4、使用客户见证


第五单元五项准备要做好

1、身体准备

2、心态准备

3、专业知识的准备

4、非专业知识的准备

5、大量话术模拟训练


第六单元六大话术背几遍

——接通在于概率,话术决定效果

1、开场白的话术

2、问问题的话术

电话中提问题的6个关键原则

3、塑造价值话术

电话中介绍产品与服务注意事项

4、赞美同理话术

5、处理异议话术

6、电话成交话术


第七单元七项流程多实践

1、数据库客户细分及目标客户资料研究

客户关系管理的三个关键点:分层管理、分群经营、分级维护

目标客户致电顺序和资料研究

2、做好初次电话沟通

电话销售前准备

注意首通电话印象

3、做好客户分类

——及时录入CRM有关客户资料

客户的四种分类原则

4、电话跟进需求挖掘

电话跟进的要点

5、异议处理要专业

如何面对电话中客户的拒绝

解决客户投诉的八个秘诀

6、电话邀约成功或电话成交

7、维护客户关系做好转介绍

让客户感动的三种服务

客户关系与转介绍的时机选择

课程中穿插:成功案例交流和电话邀约实战演练祝大家赢向未来!


课程咨询>>>与我沟通(每天前3名可以获取1000元的内训课优惠券哦)

电话沟通:18898361497  叶老师


课程热线 18898361497

客服时间:早上9点~下午6点,其他时间请在线预约报名或留言,谢谢!

申请免费试听

学校介绍University Profile

【诺达名师合作流程】

【诺达名师介绍】

诺达名师是一个专门提供企业内训服务的网站,汇集了全国各大企业内训机构新的内训课程及企业内训信息,自2009年成来以来已经为近千家企业提供过市场营销企业内训服务。培训涵盖:管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

诺达名师培训拥有目前全面、系培训课程体系,先进的培训理念和培训模式,顶级的培训师资。可以根据您公司的情况定制培训方案,诺达名师已经在北京,上海,广州,深圳,天津,南京,苏州,杭州等地开设分公司,服务全国客户,详情您可以向在线客服进行咨询,咨询电话:18898361497


上一个课程:

顾问式销售技巧

下一个课程:

传统零售如何应对电商冲击

申请试听名额

已有10254人申请免费试听

01电话咨询 | 18898361497

QQ:2223927497
加盟合作:0755-83654572
""