杭州质量管理体系的认识
来源：教育联展网 编辑：andy 发布时间：2019-05-29
通用汽车是世界上的汽车公司之一，其全球总部位于美国底特律，拥有别克、凯迪拉克、雪佛兰、GMC、霍顿、解放、欧宝(沃豪)及五菱。为了保持其高端汽车品牌，通用汽车依靠其北美汽车零部件供应商的管理经验，对中国供应商提出了更具体的质量体系要求，并对其零部件供应商质量管理的实施细节，即QSB(Quality Systems Basics)质量体系基础。质量体系基础(QSB)包含11个旨在提高产品质量的策略。成功实施质量体系基础可以增加利润，降低劣质成本，增加商机。
我国许多企业一直在实施ISO9000等质量管理体系，但由于种种原因，该体系的实施并不令人满意，与“虚拟”相比，自实施以来，我国企业的质量没有发生显著变化。因此，我国的制造企业迫切需要一种简单实用的方法来提高产品质量，而通用汽车的一套质量体系结构是可以满足的。
这套方法包括常用的生产制造企业：5S、5Why、7钻、8D、FMEA、标准化操作、防错、员工培训、审计、供应链管理、变更管理等内容，涵盖了企业现场大部分质量管理，且简单易行。中国制造企业执行这一要求，将大大提高我们产品的质量。诺达**质量管理培训为您提杭州质量管理体系的认识
课程目标
Course objectives-
**本课程学习,使学员了解成本分类方法、GB/T13339《质量成本管理指南》的质量成本三级科目、6SIGMA质量管理质量经济性管理、ISO/TR 10014：1998《质量经济性管理指南》；能应用平衡记分卡、标杆等工具建立和管理各职能部门的成本项目、质量成本、质量目标。
课程大纲
Course outline-
第 一讲：质量功能展开QFD概述
1，质量功能展开QFD的起源
2，质量功能展开QFD的特点
3，质量功能展开QFD的历史
4，QFD在产品设计中的地位
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第二讲：质量屋概述
1，质量屋各部分代表的意义
2，质量功能展开原理
3，QFD的四个阶段
4，QFD矩阵的选用
5，QFD的意义和作用
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第三讲：QFD的特点与推行准备
1，传统设计与QFD设计
2，客户在设计中的角色
3，QFD的用途
4，实施QFD前的准备/雷达图评估
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第四讲：QFD的分析流程
1，顺序设计与并行设计
2，QFD主要步骤
3，客户需求中的优先权
4，客户定位
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第五讲：正确理解客户需求
1，客户的心声
2，QFD的常见定义
3，对客户信息进行分类
4，卡诺分析
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第六讲：QFD制作流程及案例
1，列出客户需求
2，对客户需求进行分类排序
3，列出设计/服务需求
4，确定行动计划
客户评价
The customer evaluation-
1，非常感谢陈鹏老师，能够在授课前进行学员访谈和调研，在课程中结合我们企业的一些实际问题就行授课，我认为这样的培训对企业用处很大。
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2，安岷老师的是个相当务实的人，讲课的形式不会显得那么严肃。而且老师经常和学员们进行一个交流分享，这样在很大程度上帮助学员解决了不少的问题。
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3，一个好的讲师不在是看他的多么的动人多么的让我们开心，而是要看你在这个**的状态下你学到的知识有多少。安岷老师的课让我学到很多。
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4，沈怀金老师采用大量自己在企业咨询过程中的实际案例并鼓励我们要积极的提问，希望我们在提问的过程当中能得到解决的办法。