郑州企业团队凝聚力培训
来源：教育联展网 编辑：李振 发布时间：2023-02-21
市场竞争越来越残酷，企业的生存现状越来越艰难，人力成本增加，利润率逐年下降，新生代人才能力脱节，内耗严重，管理团队没有系统训练化，企业的发展严重受阻，今天企业可持续的生命力一半来自于硬件，一半来自于软件，硬件是资金，资产，产品，而软件是人才，战略，文化制度，硬件是根据软件的变化而变化，核心在于抓住重点，提升人才软实力是企业可持续发展的重要战略，企业发展的关键是凝心聚力的人才梯队，只有训练有素的职业化，专业化，市场化的专业团队，才是企业核心竞争力的商业护城河。
市场竞争越来越残酷，企业的生存现状越来越艰难，人力成本增加，利润率逐年下降，新生代人才能力脱节，内耗严重，管理团队没有系统训练化，企业的发展严重受阻，今天企业可持续的生命力一半来自于硬件，一半来自于软件，硬件是资金，资产，产品，而软件是人才，战略，文化制度，硬件是根据软件的变化而变化，核心在于抓住重点，提升人才软实力是企业可持续发展的重要战略，企业发展的关键是凝心聚力的人才梯队，只有训练有素的职业化，专业化，市场化的专业团队，才是企业核心竞争力的商业护城河。
团队凝聚力内训课程推荐
团队凝聚力培训课程介绍
团队凝聚力培训内容
一、团队面临的主要问题
1、服务越来越大的压力
1）服务技巧的不足
2）同业竞争的加剧
3）客户期望值的提升
4）客户需求的波动
5）服务失误导致的投诉
2、人员不足岗位职责模糊
案例分享：几家商业银行网点恶性投诉引发的管理思考？
二、团队合作概念的深化认知
1、经营与管理的概念深度解读
2、团队凝聚力主要解决的问题
1）纪律
2）秩序
3）积极性
3、团队凝聚力的3个互动维度
4、团队凝聚力重点区域的清晰确认
5、团队凝聚力管理三个要素——人、事、物
三、银行团队建设的优化引导
1、团队的概念
2、网点团队的三个关键要素
1）共同的目标
2）协作的意愿
3）信息的沟通
3、目标于网点团队四个作用
1）存在的理由
2）决策是前提
3）合作的旗帜
4）运作的动力
4、网点团队管理的重点
5、网点成员的角色定位
6、团队九角色理论应用
7、重视团队差异性要点
案例分析：贝尔滨团队九角色理论的应用
四、银行团队凝聚力中的沟通完善
1、沟通的三重境界
2、沟通的障碍
3、沟通中存在的问题
1）不尊重他人
2）缺乏技巧
3）单项沟通
4）不沟通各自为政
5、夸部门工作中如何进行有效的沟通（沟通技巧）
1）维护自尊
2）寻求参与
3）同理倾听
4）确认理解
5）程序建议
6.团队沟通的黄金定律
案例分析：“沟通是关键”活动体验！
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