深圳危机管理课程内容
来源：教育联展网 编辑：李振 发布时间：2019-03-22
近年来，中国的媒体环境发生了巨大变化，形态日趋多样，特征日趋复杂，对公众舆论的影响、对政府、企业的监督作用都大大加强，越来越多的企业因媒体曝光或者处理不当而损失惨重。
近年来，中国的媒体环境发生了巨大变化，形态日趋多样，特征日趋复杂，对公众舆论的影响、对政府、企业的监督作用都大大加强，越来越多的企业因媒体曝光或者处理不当而损失惨重。
在这样的环境下，如何协调与政府、公众以及媒体的关系；如何在服务客户的同时，最 大限度地降低对社会及大众的客观干扰；如何妥当地消除公众的误解和矛盾，积极有效地应对危机；如何正确处理媒体关系，树立良好企业、组织形象，抵御危机……凡此种种，就对市政部门及企业的发展具有重要和长远的意义。
课程目标
Course objectives-
01
理解危机，增强危机意识 ，认识到危机公关的重要性
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02
学会危机处理的基本原则、流程与方法
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03
提高与媒体包括新媒体以及记者打交道的能力
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04
掌握危机预警制度的制定方法以及危机预警手册的编写
课程要素
Curriculum elements-
课程方式：
采用小班制公开课模式，全国滚动开班。可定制内训。
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课程对象：
董事长、总经理、副总经理、各部门经理、公关部经理等
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课程时间：
公开课时间和地点请咨询客服。内训时间由企业指定。
课程大纲
Course outline-
模块一、为什么要学习危机管理？
1、管理学减法：为什么说100-1=0？
2、什么是危机？
3、危机有哪四大效应？
4、什么是危机管理？
5、如何运用预测法管理危机？
6、如何利用危机，化危为机？
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模块二、危机管理创新：危机管理切割法
1、什么是危机管理切割理论？
2、为什么要切割？
3、如何进行切割？
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模块三、如何建立企业危机应对机制图？
1、危机监测；
2、危机预警；
3、危机决策；
4、危机处理；
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模块四、危机管理策略与方法
1、预防原则—早：未雨绸缪 早作准备；
2、速度原则—快：快速决策 快速处理；
3、真诚原则—诚：真诚坦率 说正确的话；
4、制度原则—恒：持之以恒 坚持不懈；
5、沟通原则—活：坚持原则 灵活变通；
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模块五、如何用以“危”化“危”法解决难以解决的危机？
1、七大案例分析
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模块六、如何通过与政府沟通解决危机
1、腾讯案例分析
2、创维案例分析
3、国美案例分析
课程特色
The course characteristic-
先进理念导入
导入业内先进的企业危机管理理念
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经典案例分析
超过60个经典企业危机公关案例
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全程互动讲授
讲授方法丰富，完善的学习工具
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行动建议落地
引爆企业危机管理潜力的行动方案
老师介绍
The teacher introduced-
陈清 党政专题课程实战派高级讲师
十五年企业高级管理人员专职培训经验，瑞士圣加仑大学公共管理学院访问学者，具有二十多年世界500强企业管理工作经验，现为中石化党校教授、中国石化高级人才培训中心高级培训师、中石化党校教授。
预约讲师
客户评价
The customer evaluation-
1，通过今天的培训，我感受最 深的一点就是，在日常的工作中，就应该有危机意识。学习当年海尔砸冰箱的精神，对产品质量哪怕是微小的问题，都不能抱有侥幸心理，要精益求精，发扬“工匠精神”，只有好的产品，才可以让企业走的更远。
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2，企业危机公关，防范其发生远比事后再处理更重要，而且所需成本也是最 低的。
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3，集体是个人的集合，是人就都可能犯错，利用合理的制度去规范个人行为，培养个人的危机意识，将犯错的概率降至最 低。
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4，课件对我印象最 深，大部分都来源您亲身的生活，阅历，随手拍的照片视频竟然都藏着大道理。我也坚信热爱生活，感恩，诚恳的正面态度就能享受研发过程，创造价值！
合作流程
Cooperation process- · 前期课程咨询
- · 确认时间地点
- · 填写报名表
- · 支付课程费用
- · 发送邀请函
- · 现场参加课程
机构介绍
Institutions to introduce企赢培训学院是专业的危机管理培训、咨询服务平台，一直致力于企业管理技能的提升，以“培训企业管理人才，提升企业管理水平”为己任，为企业量身定制个性化的培训解决方案，实战的管理课程和实效的管理咨询服务，公司目前建立了国内自己的讲师资源库，涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师，其中储备师资达6000多位，签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训，助力企业成长！咨询热线：18820199226
我们的使命
帮助企业成长，助力共赢！
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