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2023流程变革培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2023-03-27

导语概要

简化工作流程、不断发现工作流程中的错误并有效整合、提高内部团队成员和客户的满意度,是当今每个企业、每个管理者乃至每个员工的共同责任。流程优化是永无止境的。

流程管理培训咨询

简化工作流程、不断发现工作流程中的错误并有效整合、提高内部团队成员和客户的满意度,是当今每个企业、每个管理者乃至每个员工的共同责任。流程优化是永无止境的。

流程优化内训课程推荐

管理者流程优化及流程体系建设特训营
课程简介:流程是组织重要资产和核心竞争力,却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分,然而它对战略执行结果具有决定性的影响!流程管理的精髓是:提升组织的整体绩效和竞争力!目前管理思想和方法层出不穷:质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理,都只是手段,是药方,而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本,流程管理是所有其他管理的基石!
流程优化与流程管理
课程简介:由于企业规模的扩大,组织的机构会逐渐庞大,分工会越来越细,决策时间长、企业官僚化程度也在随着增加,成本居高不下,效率越来越低、执行力差,造成管理越来越累,出现这种情况,一方面,企业需要打造以客户需求为前提,以客户满意为目标的端到端流程。另一方面,随的成长,需要不断提升流程成熟度,把例外变成例行、把经验教训总结到流程中去。本课程旨在帮助企业建立可持续发展的流程型组织,从职能型管理模式向过程型管理模式的转变。
企业流程优化实战培训
课程简介:在企业规模日益壮大、业务日益复杂的今天,流程体系日益成为支撑企业运作的核心要素和基础平台,流程管理也日益成为经理人进行业务运营管理的重要工具和方法。通 过持续的流程建立与优化,简化业务运作中臃肿复杂的环节,消除非增值活动,压缩周转和等待时间,减少返工和浪费,可以有效提升业务运作的规范性、改善跨部门协同,提高工作质量和效率,对于企业做大做强具有重要的作用。越来越多的企业将流程优化提升到战略高度并纳入议事日程。

流程管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

追求高成长的企业家和决策者,企业高层领导,流程管理部门人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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流程管理培训内容

一、流程变革的意义

企业的困惑

流程的定义

传统企业的流程体系

流程特征透视

流程变革的作用

不同的管理变革比较

流程变革与ISO9000的区别

流程变革的思考逻辑

二、流程与战略的关系

企业战略与运营系统的关系

通用电器战略变革(案例)

领导团队战略思想的转变

流程与战略目标的关系

战略目标与KPI指标(示例)

确定部门关键业绩评价指标

流程变革与战略的关系

基于战略的流程管控体系

战略规划流程与其他流程接口

三、流程与客户的关系

平衡计分法的启迪

客户的价值确定

客户和市场要求

确定客户要求

客户价值重点

客户怎样和我们交流

聆听客户心声的步骤

衡量客户心声

以客户为中心的业务策略

什么是关键客户要求

聆听客户心声

确定关键客户要求

什么是差异

评估差异的方法和工具

**流程分析减少误差

寻找差异的来源

构建一个解因图

流程变革与业务改进

流程产出指标

四、建立企业流程框架

流程优化成功因素

流程的组成

流程与关键业绩指标的关系

流程的分类

决策流程的定义

决策流程的构成

决策流程图

业务流程的层级结构

核心流程

核心流程标识

核心流程确认矩阵

核心流程与关键业绩指标

核心流程对关键指标的影响

案例:通信公司流程模型

核心业务流程识别

3级流程清单(示例)

支持流程的定义

支持流程

典型的流程计分卡

流程规划图(示例)

流程与组织结构的关系

五、流程变革的程序

流程变革的流程

流程变革流程图

确定改进机会

流程变革的程序(1-5)

流程优化(新产品研发)

流程优化示例(1-2)

“推式”流程设计理念

“拉式”流程设计理念

看版控制(示例)

流程设计与部门职能设计的关系

流程变革的目的

六、流程实施与控制

流程变革指标的确定

制订试行计划

有效试行计划的要素

计划的程序和标准

程序和标准的内容

流程控制系统目的和使用

核心流程、业务策略及市场

核心流程的改善

识别主要改进范围和潜在项目

项目选择因素

改进工作指数

范例:改进指数工作表

选择的项目汇总

流程变革矩阵工作表(范例)

变革环境和迫切需要

成功变革的主要驱动因素

执行的驱动因素和限制因素

规章制度与流程的关系


定制企业培训方案
  • 流程管理培训师-胡云峰

    胡云峰老师毕业于清华大学,MBA(工商管理硕士),曾任职华为,受聘华为五级流程管理专 家,华为大学项目管理金牌讲师,现任烽火通信运营管理副总经理,流程总监,领导公司大量流程改进与业务变革项目...

  • 企业流程建设与组织管理讲师-丁云峰

    丁云峰老师有近二十年企业管理经验,对于各类企业在当前形势下如何实现管理体系升级,如何实现业务流程蜕变,如何实现组织快 速 成长有深入研究,曾帮助美凯龙通 过流程复制和人才培育新开办了14家50000㎡ 的家居商场...

  • 流程管理实战金牌讲师-陈锋

    魏新征老师有25年流程管理理论研究经验,13年流程管理与组织设计实践经验,16年流程管理咨询与培训经验,曾担任广州乐百氏企划部经理、广州立白企管部部长、恒宝通光电子股份有限公司副总经理,从事组织、流程管理优化工作...

流程管理线上网课

  • 从知到行—让战略落地的流程管理

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  • 企业内部精细化流程管理实务训练

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流程优化公开课

  • 《流程优化》

    4月16日 上海(线上同步)
  • 《组织设计与流程优化工作坊》

    5月26日 上海(线上同步)
  • 《流程架构规划与流程设计》

    6月09日 深圳(线上同步)
  • 《战略驱动的流程变革》

    7月27日 上海(线上同步)
  • 《生产流程管理与优化》

    8月18-19日 北京(线上同步)
  • 《研发流程优化与项目管理》

    9月27-28日 深圳(线上同步)
  • 《向华为学习:战略驱动的流程设计与优化》

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  • 《流程绩效管理与优化》

    11月16-17日 成都(线上同步)

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