深圳导购话术培训
来源：教育联展网 编辑：李振 发布时间：2020-06-09
话术是对客户的提前预防演习，但是不同的客户我们需要准备的话术不相同。一套话术针对所有客户，客户认为你扯淡，一个卖点针对所有客户，客户认为你有病。认真梳理不同客户的销售话术，才能真正的吃定客户。我们销售
话术是对客户的提前预防演习，但是不同的客户我们需要准备的话术不相同。一套话术针对所有客户，客户认为你扯淡，一个卖点针对所有客户，客户认为你有病。认真梳理不同客户的销售话术，才能真正的吃定客户。我们销售话术培训课程围绕客户认知、FABE、使用场景、个人利益来设计，学完本课程后让我们的话术更具说服力，让成交事半功倍。
课程目标
Course objectives-
01
树立钢铁般的销售信念
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02
撑握快速寻找目标客户的方法技巧、话术
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03
提升销售方式技能
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04
建立可复制的营销话术手册
课程要素
Curriculum elements-
课程方式：
可采用线上直播、线下面授、企业内训定制三种模式培训。
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课程对象：
导购、销售、电话销售、客户经理、业务代表、市场专员等。
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课程时间：
线上直播、线下面授时间地点请咨询客服。内训由企业指定。
课程大纲
Course outline-
模块一、迎接销售新时代
●传统的销售已经OUT了
●销售新时代：成为最聪明的销售
●销售高手的自我对话
●目标与行动规划：抱有持续的热情
●找准企业的价值定位
●成功销售的内核：价值资本
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模块二、销售影响力7大原理
●引发关注：注意力与好奇心
●心理落差：需求与短缺
●情感旅程：喜爱与嫉妒
●价值验证：设计垫脚石
●稀释风险：信任与信仰
●决策责任：参与感与自主权
●获得承诺：公开契约的效力
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模块三、先诊断，后开方
一、“吃透”你的买家
●买家类型、特点及影响力
●买家在销售中的角色扮演
●买家的个人偏好及应对之策
二、做好销售的准备
●深入理解客户的应用场景
●找到客户的关键购买价值链
●建立客户的痛苦表和内部痛苦链
三、设计并预演销售会谈计划
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模块四、主导销售会谈的节奏
一、开场赢得信赖
●开场话术突破买家的内心防线
●最有效的销思维工具“我、我们和您”
●千万不要忽视个人的力量
二、挖掘渴望和痛苦
●五个为什么挖掘客户的需求
●“撬开”客户的嘴：运用痛苦列表
●击中客户内心：以问题换问题
三、扩大冲击力
●承认痛苦仅仅是开始
●带客户走一段跌宕的情感旅程
●从心动到行动的两大心理原理
四、构建新现实
●什么样的未来更能打动客户
●九宫格提问法构建新现实
●诠释新现实：数字和对比的力量
五、平衡提问与说服
●提问是为了说服，说服首先要倾听
●正确使用说服的五种力量
●故事是说服客户的**法宝
六、控制销售进程
●从支持者过渡到权力者
●与权力者会谈的四个步骤
●创建价值验证的评估计划
七、达成最后协议
●营造双赢的氛围：投入与收获清单
●应对价格异议的五种方法
●坚守并提高利润的实效策略
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模块五、绝对成交的高级技巧
●把握销售会谈的对话的四个层级
●为不同买家定制的对话层级
●扩展SPIN模式的四个提问技巧
●应对客户挑战的两个对话技巧
●如何后来居上：重构客户头脑
●赢得客户信任的会谈笔记
老师介绍
The teacher introduced-
郜杰 连锁门店实战管理专家
南开大学、浙江大学、清华大学、松下电器、梦金园珠宝、圣像集团、周大福珠宝等多所大学院校和多家连锁门店特聘讲师/顾问。有18年门店实战管理经验，出版销售话术结构化书籍《导购，别输在不会沟通上》，入选当当网新书畅销前十名...
预约讲师 -
舒冰冰 电话营销超级导师
电话营销超级导师，8本电话营销畅销书作家，8年电话营销培训辅导经验，10年一线电话营销实战经验，6万多名学员课后亲笔感恩信，10多万条各行各业电话录音分析经验，30万通电话亲自外拨的实战记录，1000万一年的电话营销惊人业绩记录，至今无人能破...
预约讲师 -
丁俊懿 实战派销售团队管理教练
实战派销售团队管理教练，《销售与管理》杂志特约撰稿人，曾任联想集团行业大客户经理，清华大学实战型总裁班、山东大学MBA特聘讲师，有多年的销售团队管理经验...
预约讲师 -
王凯 资深营销讲师
王凯老师曾任高校教师，韩国LG公司中国地域讲师，贵人鸟云南公司培训经理、中信嘉丽泽培训负责人。先后服务于韩国LG公司、鸿星尔克集团、贵人鸟集团、中信信托中信嘉丽泽、美的公司、TCL公司等国内外世界500强等企业，有丰富的管理与营销管理实战经验...
预约讲师
客户评价
The customer evaluation-
1、王凯老师专业、细致、认真的传授让我们看见自己与真正好的销售人员的差距，并且让我们知道如何运用有效的方法提升自己的核心竞争力。再次感谢王凯老师。
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2、培训以现场演绎销售场景为切入点，以提问的方式，引导大家用销售话术回应，很好。
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3、培训内容贴近我们销售中遇到的问题，引起我们内心共鸣。
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4、课程针对性高，对我们的实际工作起到了良好的指导作用。
机构介绍
Institutions to introduce企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台，一直致力于企业管理技能的提升，以“培训企业管理人才，提升企业管理水平”为己任，为企业量身定制个性化的培训解决方案，实战的管理课程和实效的管理咨询服务，公司目前建立了国内自己的讲师资源库，涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师，其中储备师资达6000多位，签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训，助力企业成长！咨询热线：18820199226（微信同号）
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帮助企业成长，助力共赢！
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