运动装导购销售技巧培训公司

家具营业员是商品销售的代表，更是商品生产商与顾客交流的关键环节。作为一个营业员肩负着双重的责任，一方面要对商品的生产者负责，就是使产品销售出去，另一方面又要对消费者负责，即为消费者提供满意的产品和服务。俗话说：“买的没有卖的精”，作为营业员要提供优良的销售服务，就一定要在商品知识、顾客心理、卖场技巧、专业服务方面表现出高超的销售技巧。

1、掌握常用珠宝知识，能够对饰品进行正确讲解；

2、提升珠宝导购员积极心态、热情服务的理念与技巧；

3、掌握门店销售的标准流程；

4、掌握门店销售的礼仪规范；

5、掌握实战而规范的销售技巧；

6、帮助珠宝导购人员在销售过程中正确的销售话术有力推动销售进程。

第 一单元：门店销售怎么做？

一、顾客凭什么购买？

导购必须清楚的三个问题：

1、这是什么？

2、为什么跟你成交？

3、为什么现在成交？

二、门店产品销售转变

1、从被动销售到主动销售

2、从关注产品到关注顾客

3、从销售产品到销售体验

4、从单品销售到连带销售

5、从一次交易到重复购买

三、由卖到买转化

1、卖产品还是帮助顾客买产品？

2、快速成交源于准确把握顾客选择产品的心理

第二单元：**开场

一、待机

1、待机还是死机？

2、正确待机位置

3、正确的待机姿势

4、暂无顾客导购做什么工作？

5、制造忙碌吸引顾客

二、如何做好开场？

1、接近顾客的6个时机

2、不同情况下的开场方式

3、4种典型情景破解

三、赢得顾客好感

1、建立信任的10个技巧

2、不同类型顾客的沟通技巧

第三单元：获取需求

一、问的技巧

1、销售的大忌：说的太多，问的不透

2、连续的封闭式问题讨人厌

3、连环四问引出需求

4、引导顾客的4种提问方式

二、听的艺术

1、导购倾听的三个层次

2、倾听的BMW法则

第四单元：产品推荐

一、产品介绍的2个要点

1、顾客需求才是产品卖点

2、产品介绍的4个层次

二、产品推荐的四种方法

1、FABE销售法

2、树标准法

3、围点打援法

4、整体方案法

三、如何让你的介绍更打动顾客？

1、讲故事

2、举例子

3、用数据

4、打比方

5、顾客体验

第五单元：异议问题处理

一、深刻认识异议：嫌货才是买货人

二、区别真实异议与假异议

三、四步化解顾客异议

四、模糊拒绝的处理方法

五、价格异议处理

1、顾客买的不是便宜，是占便宜

2、不塑造价值不谈价格

3、价格谈判的守、换、加、让

4、价格让步的节奏把控

5、疑难问题处理：顾客说网上价格比你便宜

第六单元：快速促成顾客

一、成交高于一切

1、成交：就是帮助顾客下决定！

2、成交的关键：敢于要求

3、抓住顾客的购买信号

4、感性促成与理性促成

二、六种有效的促成技巧

1、假设成交法

2、选择成交法

3、优惠成交法

4、从众成交法

5、请求成交法

6、保证成交法

三、未成交顾客的跟踪

1、促成顾客的二次进店

2、门店收集顾客联系方式的五种方法

3、如何给顾客打电话？

4、如何给顾客发短信？

第七单元： 如何通过优质服务创造更多回头客？

一、销售从售后服务开始

二、提升顾客满意度，创造二次销售的十种方法

三、顾客档案与持续业绩增长的创新管理

四、让忠诚顾客成为你免费业务员的３个方法

五、有效处理顾客抱怨的五步骤

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曾老师从服务意识的概念、为什么要有服务意识、顾客是怎样失去的、顾客要什么、如何提升服务意识五个方面展开当天的课程，让我们成功的掌握了不少关于门店导购销售的技巧和方法，实战性非常的强。

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