东莞中餐礼仪培训
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2020-05-27
商务礼仪培训导读身在职场,优雅规范的礼仪和形象是个人修养的体现。礼仪是人们用以沟通思想、联络情感、增进了解的一种行为规范,是现代交际中不可缺少的润滑剂。对职场人士来说,礼仪是一个人思想道德水平、文化修
商务礼仪培训导读
身在职场,优雅规范的礼仪和形象是个人修养的体现。礼仪是人们用以沟通思想、联络情感、增进了解的一种行为规范,是现代交际中不可缺少的润滑剂。对职场人士来说,礼仪是一个人思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现;对社会来说,礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。职场人士出席正式场合时,要以良好的仪表礼仪示人,这样才能给对方留下良好的印象,从而增加合作机会。
商务礼仪培训目标
1、学习掌握商务礼仪的内涵;
2、学习掌握商务魅力形象塑造;
3、学习掌握商务沟通会面礼仪;
4、学习掌握商务沟通技巧与心态。
课程要素
商务礼仪培训课程大纲
第 一单元:办公室工作原则——莫以事小而不为
1、办公室是实现你职业价值的平台
2、正确看待你与工作、公司的关系
3、建立正向的工作态度
第二单元:穿对衣,让自己看起来像个职业人
1、职业人的着装原则
2、职业人日常办公时间的着装风格要求与禁忌
3、职业人日常办公时间的着装目的
第三单元:说对话,让你事半功倍—办公室的表达与沟通礼仪
1、日常表达与沟通中礼仪
职业人日常的工作表达要求
职业人的表达禁忌
办公室沟通中的可说与不可说
2、办公室电话沟通礼仪
接打电话的礼仪
挂断电话的礼仪
代接电话的礼仪
做好电话留言
不要煲‘电话粥”
3、虚拟世界里的真实感受——网络沟通中的礼仪准则
邮件、qq、微信、朋友圈
网络沟通中不可逾越的红线
第四单元:做对事,办公环境里的个人举止
1、个人办公空间的管理
2、公共办公环境中的礼仪
电梯、会议室、茶水间、洗手间
传真机等公共物品的使用礼仪
3、日常办公用餐之礼——工作餐(外卖、食堂、外出就餐、团队聚餐)
第五部分:处好人—职业人的人际交往礼仪
1、与领导相处——理性看待上司的身份
与上司相处的原则与技巧
与领导相处时的礼仪
2、与同事相处——理性看待同事关系
与同事相处的原则
同事之间人情来往(宴请、婚丧嫁娶、升职等)
同事相处的艺术与分寸
不同个性的同事相处原则
3、对自己负责
*工作是给自己做的
*把对别人的要求与期望转换到自己身上
*珍惜自己的形象,构建一个有良好口碑的自己
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企业客户评价
今天学习了礼仪知识后,我感受颇深,受益匪浅,更加深刻的懂得服务礼仪的重要性。对个人来说,礼仪是外部形象和内在素质的体现,礼仪既是尊重他人也是尊重自己的要求,在个人事业发展中也起着十分重要的作用。适当的礼仪对内部能够融洽关系,对外界能够树立形象,营造和谐的工作和生活环境,它还能够提升自我的涵养,增进彼此之间的了解沟通,在细微之处显真情。
诺达**服务流程
诺达**介绍
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