西安中高层主管核心管理技能训练教程

“世界咖啡”是学习型组织蕞重要的交流工具，以一种“用对话解决问题、找到方案”的学习方式，在一种真诚互利和共同学习的精神下把人们齐聚一堂，利用营造朋友聚会式的休闲氛围，让背景各异、观念不一，甚至素不相识的人能够围坐在一起，进行心无障碍的**交流和畅谈，让深藏的思想碰撞出火花，形成集体的智慧。它是建立学习型组织的基本方法，是团队协同共进的高效工具

走近“世界咖啡”

这完全不是某一款口味上乘的咖啡。它是一种新的激发集体智慧，获得创造力的工作方式。

1、了解到优秀管理者应该是什么样的，对照标准找差距

2、在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡

3、掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展

4、提升上下级和各部门之间的协调沟通能力

5、学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置

6、提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率

7、提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源

8、提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自

第 一章：理解高效人士的七个习惯

一、改变自我适应环境，迎接日新月异的挑战

1、对比：迅速变进步的人世间万物

2、小组讨论：组织与员工面临的变化与挑战

3、如何应对变化和挑战

二、观念转换，由内而外的改变自己

1、观念是行为和态度的根本，我们的言行受观念的支配

2、课程的各模块促进我们观念转移，从而改变我们的态度和行为

三、养成七个习惯的基本原则

1、七个习惯简介

2、品格与做人技巧

3、领导力的四个层面

4、持续成熟模式图

5、原则、思维与流程

四、如何学习本课程

1、成长的三个层次：依赖——独立——互赖

2、课程七大准则相辅相成，循序渐进

第二章：习惯一主动积极

一、人类四项独特的天赋

二、认知被动反应，团队成员之间消极被动行为的危害，培养主动积极的反应

三、面对工作压力和环境的变化是什么决定了你的回应方式

四、解决问题的第 一步在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径

五、影响圈与关注圈，重点放在影响范围上

六、如何扩大你的影响范围，找到你的竞争优势

七、可直接控制的问题的处理原则

八、可间接控制的问题的处理原则

九、无法控制的问题的处理原则

第三章：习惯二——以终为始

一、人生因梦想而伟大以终为始的思维优势

二、拟出愿景和目标，重塑自己的人生之路

三、用目标指导行为，建立个人和组织的使命宣言，影响着未来的成果

四、人生除了目标，还有目的决定了哪里是你的起点

五、人如何善用自己的左右脑

六、谁是你一生中蕞重要的领导

第四章：习惯三——要事第 一

一、要事第 一如何定义，学会规划、清理和算账

二、如何确认优先级别事宜：学习区分和平衡重要性和紧急性

三、在目标和事情这两个层面中，哪一个层面应优先处理

四、怎样以目标为导向的管理时间：集中精力于有利于使命、愿景、价值观和目标的活动

五、时间管理的四个象限及其特点，怎样将事情或任务有效分布

六、怎样做到有效地活在第二象限

七、成功管理者的秘诀——有效授权

第五章：习惯四——双赢思维

一、六种人际关系模式

二、如何运用双赢思维，找到有利于双方的的解决方案

三、什么是双赢思维的人际观

四、不同人际观的成熟度

五、利人利己五要领

六、理解双赢思维的要素以及怎样运用，构建双赢人际关系的策略

七、学习怎样运用双赢思维的四个方面

第六章：习惯五——知彼解己

一、沟通的实质：同步

二、一个重要概念——情感账户

三、如何利用沟通增进你与他人的情感账户余额

四、高情商的沟通习惯

五、怎样避免自传式回应

六、沟通不良的四大沟通障碍

七、同理心沟通的五个步骤

第七章：习惯六——统合增效

一、发现统合增效的精髓：11>2

二、统合增效谈的是集思广益，运用双赢思维和同理心去倾听

三、统合增效的难点在于处理好“人与人之间的差异”

四、高情商的人际关系模式是尊重差异

五、统合增效就是创造第三种选择，发现第三替代方案

六、在谈判中寻找第三替代方案的解题模型

第八章：习惯七——不断更新

一、什么是持续更新的习惯

二、自我更新的四个面向

三、不断更新的成长原则不断更新，避免职业倦怠

第九章：习惯的养成

一、产出和产能平衡的原则（P/P平衡）

二、习惯的养成：见地、修证和行愿

三、课程总结与心得交流

四、拟定行动计划

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王崇安老师的课程培训效果比预期的还要好，真的是没有想到的，我学到了作为公司员工要具有主人翁精神，把公司当做自己的，自己掌握职业生涯，同事以及各级领导之间相互配合，相互依靠，尽职尽责的完成本职工作。

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