课程背景：

企业中个人和组织的思维习惯决定着组织目标和任务的实施效果，高效的问题分析、决策制定、计划实施是每个职业人必备的职业技能。然而，对于如何将思维流程化、确保决策的科学性和方案的有效落实，许多人仍深感困惑——

如何拆分问题，认清问题的真面目?

如何弄清事情发生的原因并验证?

如何制定合理的决策及替代方案?

如何确保方案得到充分落实并不断改进?

针对以上急需解决的问题，我们详细介绍情景分析、原因分析、决策制定、计划分析四个思维工具，**现场实操将思维流程化、结构化和可视化，并对思维进行记录、分析、完善，帮助您提高思维能力，不断完善思维质量，在"有意识有能力状态"下解决问题，**大限度地确保决策的科学性和方案的有效落实。

课程价值：

**课程，可以使学员掌握解决问题的以下四套思维能力工具：

1、情景分析：弄清事实，把握关键，找到**有效的问题解决办法;

2、原因分析：推断原因，排除原因，花**小的代价找到**可能的原因;

3、决策制定：提高决策准确率和效率，使个人和集体决策更加透明和合理;

4、计划分析：掌控风险与进程，提高执行力，让工作在进展中持续改进。

课程介绍：

团队角色管理

作为一个团队管理者，你必须要了解在团队中有两种角色存在：一种是团队角色，一种是组织角色，在一个团队中依靠组织角色发挥的作用是有限的，更我的时候，我们在依靠团队角色来进行定位与管理。

1、团队角色与组织角色

2、不同团队角色的管理要点

实干者、协调者、信息者、监督者、凝聚者、完美者、推进者、创新者

3、团队角色的认知

认知自己在团队当中的角色

认知他人在组织当中的团队角色

互动环节：按照测评表自我评价分析适合担当什么团队角色。

团队冲突管理

冲突是一件好事还是坏事，众说纷坛。心理学家布朗在1979年提出了团队冲突管理策略。他认为，冲突过高时，要设法减低;冲突过少了，要设法增加。这说明冲突是有好坏两面的，所以，如何利用冲突的积极面，减少他的消极面，是我们要去探讨的。

1、什么是冲突

2、如何看待冲突?

3、建设性冲突/有争论才有高论

4、破坏性冲突

5、冲突的类型

6、冲突处理的策略

竞争策略 迁就策略 回避策略 妥协策略 合作策略 互动游戏 双羸的策略

案例分析：冲突处理方式的案例判断

团队激励

激励,是团队领导人必备的能力。作为一个团队的领导人,如果懂得激励艺术的话,你的团队士气就会上来。否则,你的团队很快就会垮下去。

1、激励原理

2、员工激励系统

3、掌握员工需求

思考题：头脑风暴激励的方法

4、双因素理论

5、期望理论

6、公平理论

7、强化理论

8、归因理论

9、激励的原则

10、六种错误的激励方式

讲师介绍：

田淼老师

常驻：上海

IPA国际认证高级礼仪培训师

国礼文化修养师

ISE国际服务效能督导师

中国素质教育工程爱心大使

IPA国际礼仪素养班导师

上海世博会组织活动师

国际注册职业培训师

上海市紧缺人才培训工程高级培训师

上海益仙文化传播有限公司总经理

上海爱孚莱家庭服务中心监事

西安市礼仪协会特聘礼仪讲师

嵊州市礼仪协会特聘礼仪讲师

授课形式：

田老师在潜心研究的基础上，形成了独立而深刻的关于中国礼仪课程的见解。其授课特点是坚持理论与实践的有机结合，既善于对礼仪历史、理论阐述的掌控，又注重现实生活中的实际操作的讲授。教学中，既强调学员的参与，又突出学员的提升;既注重案例分析，又侧重理论与心智模式的启发。**互动议题、分析案例、模拟运作等环节，借助强烈的启发性、应用性氛围，灵活而生动、通俗而精彩地将九种个性的理论内涵和应用外延传达给学员。

讲师背景简介：

IPA国际认证高级礼仪培训师是国内**专业的礼仪培训师认证，是中国区**经美国国务院签印并由中国驻美国大使馆认证认可的国际认证资质，在国家工商总局、人力资源社会保障部均获认可，并经北京市公安局备案的礼仪专业资质。其在十余年中培养高级礼仪培训师约2000名，其中金牌礼仪讲师200位不到，上海地区不到10人。田淼老师即是其中一位。他有着近二十年国有大型集团企业高层管理工作经历，十余年企业培训经验，使他在“行万里路、读万卷书”的同时，更是阅人无数，对人对事对物的看法、想法及做法让他对礼仪有着更深的理解;他不仅具备了专业的礼仪理论基础，还有着丰富的实践经验，并将当代心理学、社会学、全息学及教练技术等与中国的国礼内容相结合，针对东方人的心理特性，将“和谐自然”的做人处事理念融入到所讲的礼仪课程之中，在促进企业和谐发展的同时，倡导社会公民素养的提升，为中华民族每一个人都优雅起来做出自己的贡献。

现为华夏?礼友会ECE系统首批会员、ISE国际服务效能提升项目研发组核心成员、IPA国际礼仪素养班导师、IPA首批国礼文化修养师、ISE国际服务效能提升督导师、IPA金牌礼仪讲师、IPA国际服务效能管理师选拔授权秘训班督导师。

主讲课程：

《礼赢形象之政务礼仪》

《礼赢商海之商务礼仪》

《礼赞窗口之服务礼仪》

《礼通职场，滋养人生》

《国学弟子规与立世规范》

《弟子规进企业，树形象促绩效》

《凝心聚力促协作，打造职场续航力》

《三步到位，从普通平凡到职业精英》

《给份阳光，灿烂无边》

《卓越“心”领导力》

《高绩效团队执行力》

《海纳百川，沟通天下》

《七步成师，专业讲师练成法》

《家天下—首席家庭运营官打造》

《隐形动力—家庭事业平衡之道》

立刻咨询：13267145815

手机号：18898361497（叶老师）

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