现场质量问题分析与解决课程
来源：教育联展网 编辑：李振 发布时间：2023-08-29
企业的质量管理，早已不再仅局限于产品质量。如今，它已经扩展到企业各个领域的管理质量上。全员参与、全系统管理、全过程控制，这就是现代企业管理方式的具体体现——全面质量管理体系。
企业的质量管理，早已不再仅局限于产品质量。如今，它已经扩展到企业各个领域的管理质量上。全员参与、全系统管理、全过程控制，这就是现代企业管理方式的具体体现——全面质量管理体系。
为了帮助企业迈向成功之路，我们精心设计的课程将带来*独到的质量管理理念。我们将深入介绍全面质量管理的特点与应用，探讨统计分析技术等方面的知识。同时，我们还会结合国内企业质量管理现状进行针对性设置，以帮助企业发现问题、提升员工质量意识，并提高质量管理能力。
在这门课程中，你将领略到质量管理的全新魅力，拥抱创新的思维方式。我们的目标是让你成为质量管理的引领者，推动企业质量管理的革命。来吧，一起开启这场质量管理的探索之旅吧！
质量管理培训课程介绍
质量管理培训内容
第 一 部分、课程导入
问题改善的困惑
波动的现实
改善的困惑
课程结构介绍
学习小组建立
培训期望
第二部分、问题概述
什么是问题
练习：现场实际问题选择
案例讨论：一个惨痛的教训
无效解决问题的特征
有效解决问题的特征
问题意识
解决问题的素质要求
结构化解决的问题的方法（8D、PDCA、DMAIC）
团队的发展历程
第三部分、清晰地定义问题
为什么要定义问题
定义量化指标
问题陈述
目标陈述
练习：问题陈述与目标陈述练习
工具方法：调查表、排列图、折线图、柱状图、直方图、管理图、饼分图
第四部分、测量焦点问题的现状
问题聚焦的必要性
确定问题的焦点
检查表与分层法
柏拉图的制作
柏拉图练习
统计基础知识
练习：数据正态性检验
焦点问题的现状分析：过程能力分析
波动的类型
合理子组原则区分短期波动和长期波动
过程能力指标：CP、CPK、PP、PPK
案例演示：过程能力计算
过程能力分析练习
练习：焦点问题现状数据收集计划
第五部分、分析和验证问题的根本原因
挖掘潜在的根本原因：因果图
因果图练习：实际问题原因挖掘
挖掘潜在的根本原因：变量流程图
变量流程图练习
验证根本原因：常用图形工具
常用图形工具练习
因子分析计划
因子分析计划练习：根据实际问题制作因子分析计划
工具方法：头脑风暴、鱼骨图、关联图、系统图、亲和图、5Why
第六部分、改善根本原因
挖掘潜在的根本原因解决方案
挖掘潜在的根本原因解决方案练习
筛选潜在的根本原因的解决方案：方案选择矩阵
方案选择矩阵练习
行动计划
行动计划练习
工具方法：做出决定的过程有七步骤
第七部分、效果评估和维持改善成果
改善成果确认：趋势图、柏拉图
建立有效的控制系统
工具方法：固化改善成果的工具--防差错、控制图
第八部分、总结与回顾
分析与解决问题的方法和工具回顾
学员行动计划
学习小组评比
