客户服务培训价格哪家好？
来源：教育联展网 编辑：andy 发布时间：2019-01-18
现代企业，尤其是银行企业，面临着日益激烈的竞争。如何保证存量客户的稳定性和增值性，同时更有效地扩大客户增量，是现代银行企业必须思考的问题。通过对客户关系管理培训课程的研究，可以掌握银行和企业客户关系管理的关键环节和业务流程，应用客户关系管理技术对企业客户进行分类和区分，从而最 大限度地降低成本，提高效率。企业振兴，识别企业关键客户，为企业制定一个不同的客户方案，开发潜在客户、深化现有客户关系，实现企业开拓市场的效果。客户服务培训价格哪家好？
企业客户服务培训课程的收益
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01
掌握批量获取小企业的四种策略；
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02
了解如何进行批量获取小企业客户营销方案设计；
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03
获获取小企业客户，降低小获取小企业客户，降低小企业客户的开发成本，实现业绩和产能的倍增规模效应；
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授课课时
2天，12小时
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适合对象
企业董事长、总经理、相关副总、项目总经理、营销客服总监、营销客服经理等
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培训形式
互动演练，学员100%参与实操训练；理论讲授、实操训练、案例讨论、经验分享与现场答疑
了解详情
课程特色
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实战性强
课程案例都是实践操作，且取到了较好业绩成果。对学员有较强的启发性和借鉴意义。
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风趣幽默
课堂生动形象、幽默诙谐，并重视与学员互动，让学员学在其中、乐在其中。
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前瞻性强
讲授的方法和技巧均为最为前沿的先进理念，并结合小企业经营环境，因此具有较强的前瞻性。
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落地性强
课程中讲授的理论知识从实践中出、到实践中去，大大降低了学员的知识转化技能的难度。
企业客户服务课程大纲
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第 一章中小企业客户与销售
什么是中小企业客户
中小企业客户的4大关键特征
客户的生命周期、特殊性、销售链
中小企业客户拜访前的准备
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第二章人的行为处事风格
人的行为处事风格类型
人的行为处事风格特征
不同行为处事风格的客户打交道
双人舞----如何与客户保持一致
如何说服一把手
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第三章客户顾问式销售技术
市场开发应该重点考虑的关键环节
明确清晰的价值定位
客户关系的四种类型
客户需求的深层次挖掘
工作内容、角色转换与发展目标
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第四章客户销售核心技巧
FAB及FAB核心话术及练习
客户顾问式销售SPIN模式
背景问题、难点问题、暗示问题、需求--效益问题
差异化营销、销售的八种武器
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第五章客户开发计划
客户关系发展模型
客户状态对销售的启发
客户管理与客户销售的区别
层级计划体系与客户营销策略
不同细分市场的客户
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第六章拒绝技巧与客户开拓
自信力与目光训练
如何处理拒绝
如何化解客户提出的难题
如何快速高效开发新客户
企业客户服务老师推荐
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陈知一讲师
北大毕业法学学士
香港大学工商管理硕士
国职协会认证培训师
呼叫中心运营管理专家 -
敦平讲师
富士康特聘讲师
深圳人力资源协会专家
优秀班组长特聘讲师
深圳职业训练学院讲师 -
高菲讲师
资深心理学管理专家
资深客户投诉管理专家
高级服务礼仪培训讲师
高级通信服务营销讲师 -
杨理讲师
金牌服务效能督导师
金牌服务礼仪培训师
五佳专业礼仪培训师
高级礼仪培训师
企业客户评价
1，诺达**欧阳少波老师的《客户服务技能提升》培训，让语言的魅力来挖掘客户的需求，来促进销售，语言是一种高魅力的东西。
2，诺达**高菲老师的课程观点独到，而且上课氛围很好，深受学员们的喜爱
3，欧阳少波老师讲的内容丰富多彩，实用性强，案例分析实用，思路清晰，非常高明的讲师。
4，诺达**敦平老师多年处于营销管理第 一线，并在多种体制的企业做过高管，她的培训课深入浅出，听起来亲切易懂，做起来**高效。
5，陈知一老师的课程，案例是很生动和吸引人的，而且老师实战经验丰富，课程举例的例证也很充分，非常适合实战型的人来学习。
