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北京大客户营销培训课程

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开课学校 北京诺达名师

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课程介绍Course Introduction

沟通再沟通,它是我们成功的*重要因素。--山姆沃尔顿


一、认识自己,认知沟通


1、沟通能力状况,沟通行为风格特点


2、沟通的含义,沟通的重要性


3、 情感 利益=沟通




二、换位思考,做个好听众


1、沟通的基础不是说服,而是倾听


2、学会倾听的6个原则


3、听出话外音的3个方法


4、依情随境的2个标准




三、言之有物,言之有果


1、沟通的4个技巧


2、说事不说人的3个底线


3、多建议少主张的4个沟通标准


4、说话看情形,避免歧义的6个注意


案例分析




四、沟通冲突处理


1、为何会发生团队冲突


2、团队冲突处理的5种模式


3、团队冲突处理方法的选择技巧


4、部门间沟通的技巧


5、案例分析

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【诺达名师介绍】

诺达名师是一个专门提供企业内训服务的网站,汇集了全国各大企业内训机构新的内训课程及企业内训信息,自2009年成来以来已经为近千家企业提供过市场营销企业内训服务。培训涵盖:管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

诺达名师培训拥有目前全面、系培训课程体系,先进的培训理念和培训模式,顶级的培训师资。可以根据您公司的情况定制培训方案,诺达名师已经在北京,上海,广州,深圳,天津,南京,苏州,杭州等地开设分公司,服务全国客户,详情您可以向在线客服进行咨询,咨询电话:18898361497


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