流程管理培训课程
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2021-07-23
为什么要学习流程管理?企业是人的集合,同时企业也是活动的集合。企业将人集合起来的目的,就是让人去从事经营活动和管理活动。一家企业的经营是否良好、是否顺畅、是否高效,除了人的因素,更多地在于其流程是否顺
为什么要学习流程管理?
企业是人的集合,同时企业也是活动的集合。企业将人集合起来的目的,就是让人去从事经营活动和管理活动。一家企业的经营是否良好、是否顺畅、是否高效,除了人的因素,更多地在于其流程是否顺畅、是否高效。因为流程是企业经营活动的标准化、规范化描述、是企业管理活动的标准化、规范化描述。
流程管理培训课程目标
1.促进相关人员参与日常工作流程的梳理和优化管理等工作
2.用流程优化来提高日常工作的有效性,避免无效流程
3.促进参与学员企业启动本企业流程管理体系建设征程
4.全覆盖参与学员掌握流程体系建设的流程规划、设计、优化、落地的全技能
流程管理培训课程介绍
流程管理培训课程大纲
一、企业运营问题与流程管理变革的必要性
●企业内部业务痛点问题
●企业制度管理问题
●企业体系管理问题
二、流程管理之变革发动与实施
●企业的痛点
●变革之难
●【案例】大连实德的流程变革
●变革需要管理和方法
●A公司流程管理变革实践
●变革松土:现状调查、培训、变革宣传
●试点,速赢(quick win)
●实践要点
三、流程管理
●流程管理的概念
●流程管理目的
●流程成熟度
●流程管理在企业管理体系中的位置
●流程管理的长效机制
四、流程管理之流程-用流程的方式来管理流程
●流程管理的流程架构
●流程拟制与发布流程
●流程宣贯与执行引导流程
●流程执行问题投诉与确认流程
●流程审视与优化流程
●流程审计流程
●流程管理月报编制与发布流程
●流程管理常见问题Q&A
●实践要点
五、流程管理之组织与绩效管理
●推行流程责任人制度(GPO)
●流程建设责任主体的原则
●建立流程管理的组织
●流程管理专业任职资格体系与能力建设
●流程管理工作的绩效管理
●实践要点
六、企业流程规划
●流程架构及其作用
●流程架构开发与维护
●流程建设与管理工作规划
●烽火通信跨部门流程开发与管理实践
●实践要点
七、企业流程建设项目运作与管理
●以项目方式开展企业流程建设工作的必要性
●流程与体系建设项目立项流程
●流程建设项目例会管理流程
●流程与体系建设项目监控流程
●流程建设项目变更管理流程
●流程与体系建设项目收尾流程
●流程建设项目关键角色
七、流程管理IT平台的建立与实施
●工欲善其事,必先利其器(建立规范化的流程管理的平台)
●流程管理IT平台主要功能
●流程管理IT平台实施推广过程
八、流程管理与制度、体系管理融合管理
●ISO9001等管理体系的本质与方法
●企业制度管理的本质
●流程管理与ISO9001等体系的关系
●流程管理与体系管理融合的必要性
●流程管理与体系管理融合的可能性性
●流程与体系融合的策略与方法
●制度管理与流程管理为什么应该同时存在
九、流程管理与其它管理主题的关系
●流程管理与运营管理关系
●流程管理与项目管理关系
●流程管理与风险管理关系
●流程管理与知识管理关系
●流程管理与卓越绩效管理模式关系
更多课程详情请点击咨询专属客服
世界五百强企业背景的实战讲师授课
流程优化常用的方法——ECRS分析法
ECRS分析法,即取消(eliminate)、合并(combine)、重排(rearrange)、简化(simplify)。
在进行5W1H分析的基础上,可以寻找工序流程的改善方向,构思新的工作方法,以取代现行的工作方法,运用ECRS四原则,即取消、合并、重组和简化的原则,可以帮助人们找到更好的效能和更佳的工序方法。