北京基层技能公开课

来源：教育联展网编辑：andy 发布时间：2019-02-20

你是否曾有这样的感觉：

我要做的事情太多，但是感觉成效不大；

我每天都会下达很多任务指令，但是下属的理解总是有偏差；

85/90后下属越来越多，沟通上存在太多困难，总觉得他们不够积极，主动，工作上拖延现象严重，责任心不强……对于他们的管理我是在有点力不从心；

我觉得我理解了上级的指令，但是工作后总是不让领导满意；

我很忙，的确很忙。但有时候我并不清楚，从长远看，我忙于的事情是否有意义.....

管理岗位的人士可能有一个共同特点，他们都也许是某个业务领域的高手，但是在管理一个团队的时候有时候会反而效率低下，总想事必躬亲，冲在第一线，忽略自己是管理者的角色，相关基础管理的战术动作总是做不到位，工作中苦恼很多。通过《管理干部基础管理技巧训练》课程的学习，学员将能坚持一定管理原则，运用适合的管理方法和技能。提升自己和团队的工作效能，为今后的卓越表现打下良好基础。北京基层技能公开课

基层管理技能培训收益：

1、明确管理者角色的概念

2、认识到管理者在履行工作职责时所承担的各种不同角色

3、认识每种管理角色在管理中的重要性

4、提高管理者自我监控能力

5、消除管理者角色认知的误区

6、确认克服管理中的困难和提高管理者的角色认知能力

培训时间

两天，每天六小时（可依企业实际情况进行课纲内容调整）
授课对象

企业主管、新任经理主管、储备干部等中基层管理者
培训形式

核心法则讲解、案例、练习、角色扮演，启发式、互动式教学
课程安排

培训前调研对企业学员需求，进行课程内容确定，再进行授课

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在线问答

第一单元：基层管理者的角色认知与自我管理	1、管理的概念 2、基层管理者的地位 3、基层管理者的使命 4、基层管理者的重要作用 5、基层管理者的具体职责 6、基层管理者管理水平现状 7、基层管理者的成就动机 8、基层管理者的技能要求
第二单元：TWI-JI工作教导	1、何谓督导人员 2、督导人员必备的五个条件 3、工作教导应有的理念 4、传统的教导有哪些缺失（案例演练） 5、工作教导四阶段法 6、教导前的准备事项 7、工作分解表的制作方法 8、学员演练工作分解表的制作 9、冗长的工作教导 10、感觉的教导 11、吵杂环境教导原则 12、督导人员应有的潜力 13、TWI—JI评价表 14、工作教导对工厂现场会有哪些效果？ 15、案例1:刘课长属下没有接班人的烦恼
第三单元：TWI-JR工作关系	1、督导人员存在的意义 2、工作分派时应考虑的原则 3、教导人员的工作关系 4、督导人员的PACE人格分类与特性分析 5、描述你心中所期待的上司及部属 6、研修问题解决四阶段法的目的 7、问题的四种发生型类 8、增进人际关系的基本原则 9、问题处理的方法 10、案例1:马课长的处理方法 11、掌握部属想法和情绪的面谈方法 12、人际问题解决表
第四单元：TWI-JM工作改善	1、由改善的重要引导出改善的实施阶段 2、实际演练与自问检讨的重要性 3、强调展开新方法的作法、学员发表提案表 4、强调实施新方法之程序与工作教导之运用 5、由工作改善方法示范中领悟工作改善精神。 6、说明改善方法四阶段，使学员充分了解改善之思路、作法，奠定有效?的改善模式，运用于工作中。 7、运用所学，实际进行工作改善，并让学员共同讨论，以了解从工作细?目中，构想新办法。 8、学员实习，讨论并强调「展开转入新办法」
第五单元：发掘问题与解决问题的能力	1、发掘问题与解决问题是企业发展的内在动力 2、面对问题的心态 3、面对复杂的工作--如何突破困境 4、问题分析与解决的正确程序 5、案例：丰田公司解决问题的思维模式
第六单元：沟通与协调技巧	1、沟通的种类及形式 2、沟通的方法,步骤 3、沟通的风格 4、沟通的方向及途径? 5、常见的沟通的障碍 6、沟通的PAC心理分析 7、高效协调的手法 8、案例:?某美资企业生产车间的问题
第七单元：TWI-JS工作安全	1、安全的定义、事故分析、灾害事故研讨 2、损失发生原因、来源与控制实例研讨 3、事故原因类型分析与记录统计使用 4、灾害原因类型与防止实例研讨 5、灾害的工作环境研讨 6、安全与五条件 7、事故防止的必要必 8、事故要素 9、物的说明 10、灾害的原因事例分析 11、公司内安全状态实例分析 12、公司内安全实例演练 13、物的问题事例 14、异常安全时的措施 15、灾害发生时的措施 16、物与人的原因组合 17、对策发表 18、事故防止的事例课后总结(0.5小时)