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领１０００元优惠券宁波优质客户服务技巧
来源：教育联展网 编辑：andy 发布时间：2018-12-11
在这样一个竞争激烈的商业环境下，我们的销售团队应该如何应对?
我们的销售工作还取决于一个人是否强大，很多人来衬托它？不，这不是我们的想要的。我们需要一个良好的态度，产品专业知识，良好的销售和不断周转的销售精英团队。
未经培训的销售团队就像一个“直接杀手”。他们不仅要努力学习态度和产品知识，还要多练习销售技巧。在为顾客服务的过程中，我们的一切行动都是为了交易。金融产品的销售更是“诚信营销”，而这个营销售背后是关系营销。
每一个销售精英都是业绩和利润的创造者。事实上，大多数客户经理不是来自销售专业人员。他们**自己的努力和不断的实践，在销售方面取得了成功。培训师希望**大量标杆银行的案例研究和咨询案例，帮助那些需要掌握销售技巧和交易策略的客户经理，为他们提供标准化、系统化、专业化的客户发展和关系维护。为他们今后的销售工作提供思路和步骤。帮助他们总结和系统化他们的实践经验。运用经典营销理论和现代营销技术，提高销售人员的专业技能，是提高银行业客户经理素质的必由之路。宁波优质客户服务技巧
企业客户服务培训的作用
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01
正确认识服务理念及其重要性，解读服务意识的重要性
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02
正确认识客户关系对个人及企业的重要性，学习有效管理客户期望值的重要价值
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03
学习有效识别客户技巧，了解客户服务工作必备的素质、挑战及主要难点
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04
掌握客户服务的沟通技巧，掌握处理客户抱怨与投诉的方法，享受客户服务全过程
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05
加强客户服务人员的能力修炼，掌握服务体系的重要性及其核心关键点
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06
提升营销人员的行动能力、思考能力、沟通表达能力、执行能力
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授课课时
2天
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适合对象
企业高层人员，中层管理人员
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授课方式
游戏、互动授课、分组讨论、案例分析、课堂练习、实战演练
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教学流程
学员提交有关课程的问题清单
针对问题讲授课程
课堂讨论相关问题
生成关键点问题
小组讨论与老师辅导
形成解决方案 -
课程特色
体系框架搭建 系统思路梳理 管理工具介绍 典型案例分享 解决方案探讨。
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课程大纲：
一、房地产客户特点
二、房地产企业采购特点
三：房地产企业客户关系建立及维护技巧
四、房地产大客户谈判技巧
五、政府关系维护
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敦平讲师
富士康特聘讲师
深圳人力资源协会专家
优秀班组长特聘讲师
深圳职业训练学院讲师 -
吴宏晖讲师
原海尔服务总部总监
中国新锐培训师称号
大型企业管理咨询培训
企业培训百佳精品课程 -
欧阳少波讲师
10年咨询培训经验
大型企业培训经验
北京大学工商硕士学位
丰富管理咨询培训经验 -
熊雨婷讲师
舒冰冰呼叫中心创始人
电话营销畅销书作家
8年电话营销培训经验
10万条电话分析经验
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诺达**介绍
诺达**是一个专门提供企业内训服务的网站，汇集了全国各大企业内训机构新的内训课程及企业内训信息，诺达**职业素养培训拥有目前全面、系统的职业素养培训课程体系，先进的培训理念和培训模式，**的培训师资。可以根据您公司的情况定制培训方案，诺达**已经在北京，上海，广州，深圳，天津，南京，苏州，杭州等地开设分公司，服务全国客户，详情您可以向在线客服进行咨询，咨询电话：13267145815
