员工关系处理方法培训
来源：教育联展网 编辑：李振 发布时间：2023-03-23
员工一有不满有理无理就投诉对企业的经营和稳定造成影响，让HR和公司领导心烦！企业与员工，领导与员工，员工与员工之间的关系应形成良好的凝聚，企业未来才会有更好的发展！
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员工关系管理培训
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员工一有不满有理无理就投诉对企业的经营和稳定造成影响，让HR和公司领导心烦！企业与员工，领导与员工，员工与员工之间的关系应形成良好的凝聚，企业未来才会有更好的发展！
企业员工频繁流失，高密度的离职情况居高不下？
同样是企业员工，同样带团队，为什么找不到其他企业员工脸上露出的亲切笑容？
其他企业开出的薪资与周边企业相比不算高，硬件也不是**，但是员工的稳定性强，团队凝聚力却很高。
如此一来，员工身处这样的工作环境，气势必定大大降低！
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员工关系管理培训课程介绍
员工关系管理培训内容
第 一 单元：影响员工关系因素分析
●员工冲突根源
●利益与立场
●上下沟通
●团队冲突
●员工与员工冲突
●员工期望
●公平感
●员工关系“事要成，人要爽”
第二单元：员工关系处理6要点
●上级与下属冲突处理方法
●员工之间冲突处理方法
●小团体冲突处理方法
●个性化处理方法
●团队之间的人际关系处理方法
第三单元：员工关系处理四步法
●获取事实
●权衡决策
●采取行动
●检查结果
第四单元：沟通五项黄金则法
●法则之一尊重
●法则之二准备
●法则之三顷听
●法则之四提问
●法则之五表达
第五单元：如何才能有效沟通
●诚信宽容沟通心态
●领导者表达技巧
●双向互应交流响应
●语言体态有效配合
●因人而异进行沟通
第六单元：沟通交流中的情绪控制
●控制自己的情绪
●影响他人的情绪
●控制情绪的工具有效应用
第七单元：与上司沟通
●请示汇报
●游说说话
●与上司关系的处理
●上司相处禁忌
●与上司沟通的二大方法
●与上司沟通的四大技巧
第八单元：与下属沟通
●分配任务
●绩效激励
●处理抱怨
●增进感情
●与下属沟通的三大方法
●与下属沟通的七大技巧
第九单元：与平级沟通
●展示自己
●赢得信任
●获得支持
●与平级沟通的三大方法
●与平级沟通的四大技巧
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