流程变革与流程设计培训课程
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2021-07-17
为什么要学习流程管理?流程,是实现商业模式的核心载体,是企业管理体系的关键模块,是组织最重要资产和核心竞争力,它对战略执行结果具有决定性的影响!随着企业的快速成长,需要不断提升流程的成熟度,把例外变成
为什么要学习流程管理?
流程,是实现商业模式的核心载体,是企业管理体系的关键模块,是组织最重要资产和核心竞争力,它对战略执行结果具有决定性的影响!
随着企业的快速成长,需要不断提升流程的成熟度,把例外变成例行、把经验教训总结到流程中去,不断优化和改进流程的合理性,提升组织的整体绩效和竞争力!
那么,我们应该怎样来设计规划我们的流程?我们应采用什么样的工具和方法来编写流程?编写的流程如何与管理活动高度融合?如何使编写的流程在工作中创造高效价值?又该如何保障所编写的流程能够在企业持续运行?...这些都要经过系统的学习才能掌握。
流程管理培训课程目标
1.流程管理体系基础知识
2.如何启动流程优化及再造
3.如何规划流程优化及再造
4.如何对现有流程进行分析
5.如何优化及再造现有流程
6.流程优化及再造后的实施
7.流程管理变革的注意事项
流程管理培训课程介绍
流程管理培训课程大纲
第 一单元:制度与流程的概念辨析
1. 企业是先定制度还是先定流程?
2. 为什么企业一般是制度在先,流程在后?
3. 制度与流程各自的分工与关系
4. 制度设计的前提条件与目的
5. 流程设计的前提条件与目的
6. 流程与制度的区别
第二单元:企业流程再造
一、流程及相关基本概念
1. 流程基本概念
2. 流程的作用
二、现况流程分析
1. 现况流程图绘制
2. 现况流程“断点”清单制作
三、新流程规划
1. 新流程技术参数设计
2. 新流程阶段规划
3. 新流程所需资源规划
四、新流程设计
1. 流程优化手法
2. 新流程图绘制
3. 新流程“角色-责任矩阵表”
第三单元:制度的流程落地
1. 将分门别类的制度,情境化落地到流程中的方法
2. 将概括、定性的制度,量化落地为流程指标的方法
第四单元:制度与与流程的关联
3. 质量体系与流程的关联
4. 内控体系与流程的关联
5. 合规要求与流程的关联
第五单元:总结与提高
1. 建立企业的系统观
2. 通过系统三要素提升组织绩效
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常用流程优化方法介绍:清除
清除,就是对流程中的每一个环节进行评估,对每一项活动进行评价,确保每项业务实现最大化增值,尽可能减少无效的或不增值的活动。
各项流程之间要尽可能实现单点接触,避免多头管理,减少多头对接,保证流程的顺畅,提高内外部顾客的满意度。
清除可以从改变多点接触、避免重复环节、缩短等待时间、减少不必要的步骤等方面入手,不断清除冗余流程,实现高效运作,高水平运转,降低沟通成本,减少等待时间。