北京挖掘客户需求的培训

挖掘客户需求是销售人员的重要任务，要想更好的挖掘客户需求，需要不断学习、探索，以创新的思维方式去满足客户的需求，从而促进企业的发展壮大。价值无处不在，客户需求是关键，只有和需求相匹配，价值才会突显，才会被认可。

认知篇：全面认知解决方案销售

教学目标：

1、理解今天销售面临的挑战和难点

2、理解以产品为中心的推销和以客户为中心销售的区别

3、理解解决方案销售的能力要求

教学内容：

1、销售面临的三大挑战

2、解决方案销售的理念和目标

3、解决方案销售能力模型

方法篇1：发现问题

教学目标：

1、理解什么是客户问题

2、掌握“发现问题”的两种方法

3、学习运用销售工具：《发现工作表》

教学内容：

1、行动方法一：**了解客户发现问题

2、行动方法二：**自身优势发现问题

3、销售工具：《发现工作表》

方法篇2：诊断问题

教学目标：

1、理解诊断需求存在的关键错误

2、掌握“诊断问题”的四个步骤

3、学习运用销售工具：《诊断工作表》

教学内容：

1、行动方法三：引发问题兴趣

2、行动方法四：抛出独特观点

3、行动方法五：证明问题严重

4、行动方法六：讲述共鸣案例

5、销售工具：《诊断工作表》

方法篇3：提出建议

教学目标：

1、了解展示优势和提出建议的区别

2、掌握“提出建议”的三个步骤

3、学习运用销售工具：《提议工作表》

教学内容：

1、行动方法七：了解客户期望

2、行动方法八：对应解决策略

3、行动方法九：展示自身能力

4、销售工具：《提议工作表》

方法篇4：收获承诺

教学目标：

1、掌握如何设定销售进程的“里程碑”

2、掌握如何推动销售进程

3、熟练运用销售工具：《收获工作表》

教学内容：

1、行动方法十：设定行动承诺

2、行动方法十一：申明行动理由

3、行动方法十二：处理客户搪塞

4、销售工具：《收获工作表》

实战篇：情景案例工作坊

教学目标：

1、**情景案例整体强化销售流程、方法论和工具

2、学习运用销售工具：《销售拜访指南》和《拜访效果评估表》

教学内容：

1、情景案例研讨和小组讨论

2、销售工具：《销售拜访指南》和《拜访效果评估表》

转化篇：课程效果转化

教学目标：

1、整体回顾课程知识框架

2、固化教学内容，形成长期记忆

3、制定行动计划，帮助知识转化

教学内容：

1、课程知识点回顾

2、**视频案例分析，强化学习效果，形成课程 “脑图”

3、制定《行动学习计划表》