基于大客户需求的谈资解决方案

来源：教育联展网编辑：李振发布时间：2023-03-29

导语概要

谈资说的直白就是聊天，但是聊天不是瞎聊天，也是需要套路的。而我们为什么要学会聊天，是因为结果我们要与客户交朋友，要在形成成交的结果。提到成交很多人都觉得这是销售做的事情，其实人生无处不成交。成交从广义上也包括了人和人之间快速达成协议的过程和结果。

客户需求分析培训
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本科从认知心理学、心理学出发，帮助学员快速提升与客户之间的成交能力，借用“谈资”这个沟通模块，提升和丰满学员与人沟通内容中涉猎的宽度、广度、深度、高度，**谈资的四大转换模型，四大提升与客户感谢氛围的营造能力，将自己的个人品牌迅速的植入对方大脑的过程，提升促成成交的概率，将成交化于无形之中。长时间使用课程中的方法，不仅仅提升学员的工作能力，同时对学员的情商也是大幅度提升的过程。

客户需求分析内训课程推荐

客户需求的探询、分析、引导和转化

课程简介：客户是否真的有需求？需求强不强？什么时候会有需求？客户有什么样的需求？客户表达出来的需求，就是真实需求吗？如何对客户进行访谈、调研，挖掘和识别真实有效的客户需求？营销人员如何在实际工作场景，如何设计销售流程和话术，从而识别客户价值和需求，并引导需求，转化客户？本课程为你解惑！

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市场洞察与客户需求挖掘

课程简介：市场接受你的产品吗？客户为什么喜欢，或不喜欢你的产品？如何透过现象，洞悉背后的深层原因？不能真实了解客户购买背后的障碍和真实需求，所有的企业经营和研发行为都将是低效的！客户需求分析和识别是一切经营行为根本！本课程将教你如何洞察市场，挖掘客户真实需求、潜在需求，进而开展有效的营销。

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客户需求分析与挖掘

课程简介：以客户为中心是营销的出发点，而客户需求恰恰是中心的关键，所有企业都在高度关注和研究客户的需求并强调“以客户的需求为导向”。然而，没有多少企业真正地识别、把握和跟踪到了不断变化的客户需求。客户需求的多样性、多变性、隐蔽性、复杂性使得客户需求难以把握。因此，从纷繁多样的客户需求中找出其中的共性或规律性就显得十分重要。

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客户需求分析课程介绍

课程时间

本课程为企业内训，课程时长为1-2天，可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

销售代表，销售主管，销售经理等从事销售相关的工作人员都可以参加。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合，紧密联系企业的实际，具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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客户需求分析培训内容

第一讲：谈资那些事

什么是谈资

打开谈资的沟通视窗

谈资中客户选择与我们大脑认知的关系

开启谈资的五感开关

点击开启谈资中五感开关植入的3个密码

谈资中感性氛围的营造

谈资中五维空间的定位

挖掘大客户谈资背后的需求动机

第二讲：谈资能力提升

谈资中的四大模型

恩——文字语言的认同

啊——声音表情、肢体语言的认同

哇——二级正向反馈模型

咦——提问互动技巧

谈资中的*

情感关注

认同

赞同

三个先后关系

先处理感性再处理理性

先解决情绪再解决事情

先影响自己再影响他人

镜面反射效应——让他觉得你是自己人

什么是镜面——心理学中亲和力的要义

怎么产生镜面效果——模仿、同步原则

谈资中的五大正确微表情——不销则销

（一）眼神的气场

（二）表情的渲染

（三）坐姿种的察言观色

（四）手势的奥秘

（五）距离角度的心锚植入

谈资中的三大客户类型

（一）视觉型客户

（二）听觉型客户

（三）触觉型客户

谈资中的三大必备话术

（一）情感关注话术

（二）引导行为话术

1、二级反馈模型

2、ORID深度模型

（三）痛点探寻话术

谈资中语言深度四步转换模型

（一）音频转换

（二）出图

（三）看图说话

（四）创新

谈资中语言深度的转换工具与4+3模型

（一）思维导图法

（二）神奇的4+3模型

谈资中的话题选取

（一）奢侈品与收藏

（二）茶艺茶道

（三）红酒

（四）生活方式与健康

（五）子女教育

定制企业培训方案

质量管理咨询顾问-刘复兴

刘复兴老师有15年制造业产品技术和质量相关工作经历，曾服务于美企、东南亚企业及中国500强私企。先后在产品设计、制造工艺和品质管理等岗位就职，具有成熟的产品制造知识体系，对产品设计、现场制造管理、品质管理、以及人才培养方面积累了丰富经验...

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质量管理高级讲师-林树填

林老师先后就职于世界500强的日企及知名外资企业。工作岗位历任工艺工程师、质量工程师、供应商质量经理、项目经理、质量经理，拥有15年以上的制造工艺工程、质量、项目工作和大型企业和供应商管理实战经验，可以协助企业有效解决系统管理问题...

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品质管理实战讲师-王东南

王东南老师有多年企业高管经验，从事过总经理助理、管理者代表、厂长等管理类职务；从事品质管理多年，推行ISO9000、ISO13485、ISO/TS16949等质量体系6年。从事空军装备研发2年，精通客户验厂流程，精通SGS、TUV、CQC等第三方审核流程，熟悉国军标GJB体系...

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