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长沙跨部门协作培训课程

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2023-03-20

导语概要

企业作为一个大团队,实力和士气决定了团队**终绩效的实现,而各个部门作为团队中的重要组成部门,部门之间沟通与协作的好坏更是直接影响着团队士气的高低,并影响着企业目标和绩效的达成。

企业作为一个大团队,实力和士气决定了团队**终绩效的实现,而各个部门作为团队中的重要组成部门,部门之间沟通与协作的好坏更是直接影响着团队士气的高低,并影响着企业目标和绩效的达成。

本课程为您带来全新的思维方式与行为模式,深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性,学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系,共同完成团队目标

跨部门协作内训课程推荐

克服团队协作的五种障碍
课程简介:是否存在打造团队高效协作的密码?答案是肯定的!打造一个有效而团结的团队是非常困难的,但也有章可循,使其变得简 单。本课程从构建团队协作系统出发,帮助学员全面认识并理解团队协作原理,充分了解团队协作的五种障碍,掌握团队高效协作的密码,熟练掌握团队协作技能与工具,增强团队凝聚力,提升工作绩效。
跨部门协作3.0—无边界管理与群策群力
课程简介:许多快 速发展的成长型企业,随着市场业务的拓展,部门设置越来越多,职责分工越来越明确。然而,跨部门之间的沟通却越来越难以协调,常常影响公司整体运作效率,令很多企业管理者为之苦恼不已。本课程旨在让学员学会如何有效处理跨部门沟通的障碍,推倒企业部门墙,实现无边界管理,群策群力进行高效管理。
跨部门沟通、协作与冲突管理
课程简介:快 速发展的企业,由于部门设置多,职责分工细。企业内部部门与部门之间、人与人之间的沟通成本越来越大。沟通成本高的企业往往内耗大、工作效率低、团队氛围差,跨部门的沟通协作常常影响公司整体运作效率,是现在企业必修的知识。本课程旨在帮助学员掌握沟通基本原则,先沟通情感再处理事情,熟练掌握内部协作沟通的技巧,提升工作效率。

跨部门协作培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者及想要提升跨部门沟通协作能力的职场人士。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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跨部门协作培训内容

第 一 讲:从源头分析——跨部门协作的障碍及根源

一、跨部门协作的重要性

1. 跨部门沟通不畅带来的不良后果

乱、慢、差、转、对着干,**终企业执行力低下,整体利益受损失

2. 跨部门沟通的重要性

1)提升部门协作效率

2)降低组织内耗

3)形成团队精神

4)整合资源创造更多机会

二、跨部门沟通的障碍现象

1. 跨部门中遇到的真实问题

1)大家都是平行部门,不配合

2)对其他部门工作不了解,甚至持否定态度

3)本位主义(袒护下属,保护部门利益)

4)各部门对同一问题有不同的看法

5)沟通没有理想的结果,但是事情又不能耽搁

6)关系到几个部门,各部门就会踢皮球,扯皮

三、跨部门沟通障碍的根源(部门墙的存在)

1. 部门墙的产生根源

1)部门间的管理职能与岗位过于臃肿

2)企业科层制度过于纵深

3)信息传递受到阻碍造成部门画地为牢

2. 跨部门沟通问题与“部门墙”

1)跨部门沟通的目的:解决问题

2)跨部门问题特性:多数属于主观问题

分析:部门之间的不同的责、权、利

分组讨论:明确分工职责能否解决所有跨部门沟通的问题


第二讲:从行动改变——跨部门沟通协作

一、建立信任(沟通的基础)

1. 建立感情账户

关注:个人交情与工作效率的关系相互促进

要点:8小时之外付出时间和精力建立信任关系

方法(7大做法):理解他人、注意小节、信守承诺、表明期望、整治诚恳、勇于道歉、赞扬

工具:“存款”“取款”清单

2. 同理心与换位思考

案例:医药公司的四个部门怎么了?

二、建设沟通机制(横向沟通机制)

1. 梳理“内部顾客”理念

2. 换位思考

3. 选择准确的沟通形式(对症下药)

4. 设立沟通领导负责制(制造直线权力压力)

互动练习:设计本企业的横向沟通机制

工具练习:横向沟通机制表单

2. 经典借鉴分析——GE公司的群策群力经验

1)群策群力是一种会议机制:三次会议

2)群策群力需要良好的沟通文化做支撑

小组讨论:如何有效利用跨部门会议,发挥影响力

案例分析:说真话的律师

4. 建立跨部门流程,明确关键接口人

案例分析:某公司跨部门流程分析

案例研讨:大叶公司该如何做

三、策略性沟通技巧

1. 正确面对他人的不同意见

1)理解他人的心理动态与行为目的

2)开个好头(养成引发对共同目标认同感的说话习惯)

2. 有效控制自己的情绪

工具:刺激与反应的ABC模型

练习:寻找ABC,避免谈话“上纲上线”

3. 理性表达建立有效工作关系,达成**终效率成果

工具:“KISS表达原则”

现场测试:社交风格的差异

小组练习:对角沟通练习

分析:80后、90后、00后的沟通差异

四、两大场景沟通要点

场景一:与跨部门上级沟通

要点1:先理解上级的不理解

要点2:多问一句话:“你**后想要的结果是什么?”,将上级的指示转化为工作目标

要点3:用上司喜欢的句型说话

场景二:与跨部门同事沟通

要点:高标处事,低调做人

1)拉近关系的方法:FORM原则

2)建立关系的方法:“共同点”原则

五、跨部门沟通**终的结果

1. 目的:得到“系统思考”

2. 源头:“超越自我”

研讨:企业在跨部门协作方面存在哪些问题?


第三讲:化解矛盾——跨部门沟通中的冲突管理

一、认识冲突

1. 对冲突的重新认识

冲突≠问题冲突≠不合作冲突≠灾难冲突≠解决

2. 冲突类型

1)建设性冲突

2)破坏性冲突

3)过程性冲突

4)情绪性冲突

小组讨论:举一个你团队中出现冲突的案例

二、冲突造成的影响

1. 过多或过少的冲突均不利于企业的发展

2. 冲突对部门工作影响有利与弊

三、冲突产生的八大原因

原因1:价值观差异

原因2:认知差异

原因3:目标差异

原因4:人格差异

原因5:沟通方法不好

原因6:资源的有限性

原因7:组织亚文化

原因8:组织变革

四、冲突的六大管理策略

1. 竞争:双输的选择

2. 让步:不得已的选择

3. 妥协:退一步海阔天空

4. 回避:问题就像飞去来器

5. 搁置:让时间去解决一切

6. 合作:双赢的选择

结合案例讨论:如何运用上述冲突管理策略解决冲突问题

五、巧妙利用建设性冲突,进行管理提升

思考:什么样的冲突可以成为建设性冲突

1. 建立容忍冲突的亚文化

2. 从冲突中找到管理薄弱点和问题点

3. 从冲突中找到创新思路

4. 从冲突中找到新的机会

5. 重大问题设立反方角色

6. 从冲突的解决中凝练企业文化

复盘:跨部门沟通与冲突解决的落地工具

结尾:点评、分享;团队表现奖颁奖


定制企业培训方案
  • 企业效能提升培训师-何峰

    何峰老师有17年企业管理经验,曾任:明腾集团 机场商贸事业部总经理,三胞集团(民营企业50强)培训大学&领导力发展中心负责人,擅长跨部门协作、高效沟通、职业素养等方面的培训...

  • 企业管理效能提升教练-田乐明

    田乐明老师拥有12多年大型上市、中国500强企业管理实战经历,曾任:奥康国际(上市) | 奥康大学领导力学院副院长,福建柒牌集团(中国500强) | 西北区域培训总监,擅长高效沟通与跨部门协作...

  • 企业管理培训咨询顾问-朱磊

    朱磊老师有18年世界500强管理运营经验,曾任:东莞亚洲光学(世界500强合资企业)丨 资 深经理,凤凰光学(广东)有限公司丨副总经理,擅长跨部门沟通协作、领导力、执行力、团队建设、人力资源...

跨部门协作公开课

  • 《跨部门沟通、协作与冲突处理》

    4月25-26日 苏州(线上同步)
  • 《打破部门壁垒-跨部门沟通协作与冲突处理》

    5月26-27日 广州(线上同步)
  • 《中坚梯队™:商战高尔夫——跨部门管理》

    6月16-17日 上海(线上同步)
  • 《供应链管理中的跨部门沟通与协调》

    7月27-28日 上海(线上同步)
  • 《跨部沟通与协作》

    9月01-02日 杭州(线上同步)
  • 《跨部门沟通与协作—模拟联合国沙盘》

    10月13-14日 广州(线上同步)
  • 《建设性的跨部门人际互动与合作》

    11月13-14日 北京(线上同步)

跨部门协作精品网课

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